Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes



cetesdirecto® es una plataforma en internet para que cualquier persona pueda invertir en Valores Gubernamentales sin la intermediación de la banca, casas de bolsa u otras instituciones.
Tienes acceso a la tasa directa de las subastas del Banco de México, además, es gratuita y no genera comisiones.

  • Creado por la SHCP y operado por Nafin
  • Contamos con el respaldo directo del Gobierno de México, a través de la Secretaria de Hacienda y Crédito Público.
  • Tu cuenta en cetesdirecto® es manejada por Nacional Financiera, S.N.C., institución que opera desde 1934.
  • Al invertir tus recursos con cetesdirecto®, obtienes la tasa directa de la subasta primaria del Banco de México.
  • La Comisión Nacional Bancaria y de Valores nos regula, autoriza y supervisa como una entidad del Sistema Financiero Mexicano.

Seguridad en tus inversiones, ya que estamos regulados por la Comisión Nacional Bancaria y de Valores CNBV; así como por la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros CONDUSEF.
Comodidad, al poder manejar tu cuenta desde una computadora, o dispositivos móviles vía internet y descargando nuestras aplicaciones. Puedes también realizar operaciones por teléfono.
Flexibilidad, para elegir el monto y tipo de instrumentos en los cuales invertir, con la posibilidad de que generes un portafolio a la medida de tus necesidades.
Accesibilidad, al poder invertir con montos desde 100 pesos.
Rentabilidad, pues podrás obtener los mismos rendimientos a los que acceden los grandes inversionistas en el país al obtener los títulos directos de la subasta primaria del Banco de México.

  • Fácil: Abres y operas tu cuenta en sólo minutos, desde internet
  • A tu medida: Inviertes desde $100 y hasta $10,000,000
  • Sin intermediarios: No pagas ningún tipo de comisiones
  • Ganancia máxima: Obtienes la tasa directa de la subasta primaria del Banco de México
  • Disposición: Utiliza de tus recursos sin penalizaciones
  • Seguro: Respaldo del Gobierno de México y reguladores

Invertir en Valores Gubernamentales es muy fácil y no tiene riesgos, necesitarás tener a la mano el número de cuenta en un banco con operaciones en México de la que seas titular o tu cuenta CLABE (recomendable) y ser mayor de 18 años.
Entra a la opción "Abre tu cuenta" y sigue estos sencillos pasos:

  1. Crea tu cuenta con usuario y contraseña de acceso, ingresando tu nombre completo, correo electrónico, números de contacto.
  2. Una vez creado tu usuario y contraseña continúa llenando tu información personal:
    • Domicilio
    • Número de cuenta bancaria (CLABE o débito)
    • Designa tus beneficiarios ¡y listo! este proceso te tomará 5 minutos, así de fácil podrás abrir tu cuenta de ahorros e inversión en cetesdirecto®.

Tu contrato se crea bajo la modalidad de "Contrato Exprés" con una capacidad de ahorro mensual de hasta 3 mil UDIS, puedes aumentar tu capacidad de ahorro vía Internet con tu e.firma (antes Fiel) o haciendo una cita en el Centro de Atención a Clientes de cetesdirecto® o alguna sucursal de Banco del Bienestar

Los requisitos básicos son:
Oprime el botón "Abre tu cuenta" y sigue estos sencillos pasos:
Ser de nacionalidad mexicana y mayor de 18 años, en caso de ser extranjero será necesario contar con residencia fija en México y tener el documento que apruebe su estancia legal en el país. (FM2 o FM3)
Número de tarjeta de débito o CLABE interbancaria de una cuenta bancaria de la cual seas titular. La cuenta deberá ser de una Institución Bancaria con domicilio en territorio nacional.
Tener a la mano CURP (Clave única de Registro de Población) y RFC (Registro Federal de Contribuyentes)
Número de tarjeta de débito o CLABE interbancaria de una cuenta bancaria de la cual seas titular.

No, abrir una cuenta en cetesdirecto® no tiene costo, cetesdirecto® no cobra comisiones por manejo de cuenta o por las transacciones que realices.

Con Nacional Financiera S.N.C., Banca de Desarrollo fundada desde 1934 y reconocida por su prestigio en la estimulación del desarrollo de servicios financieros.

El control de las inversiones es del cliente. Cualquier compra o venta de instrumentos de inversión, envío o retiro de recursos, se lleva a cabo necesariamente con una instrucción previa emitida por el cliente.

No, siempre y cuando adquieras el instrumento de inversión apropiado a tus necesidades y lo mantengas hasta su vencimiento; en este caso, el instrumento te pagará un rendimiento a lo largo del tiempo y en la fecha de vencimiento tendrás de vuelta el capital de tu inversión. Sin embargo, y a manera de ejemplo, si invertiste en un bono a 10 años y necesitas tu dinero de vuelta antes del vencimiento del bono, te verías obligado a venderlo a un precio que podría ser inferior al que lo adquiriste, dependiendo de las condiciones del entorno económico que se presenten al llevar a cabo dicha decisión, en cuyo caso sí podrías experimentar una pérdida.

No, cetesdirecto® está diseñado para que operes por tu cuenta bajo un esquema de autoservicio. Por ello te ofrecemos guías de orientación, notas técnicas e información oportuna para que tomes tus propias decisiones de inversión de acuerdo a tus necesidades.
cetesdirecto® es un servicio de inversión no asesorado de Ejecución de Operaciones, por lo que las operaciones que se realicen al amparo de este servicio no provienen de una recomendación de inversión, consejo o sugerencia personalizada de Nacional Financiera, S.N.C., (Nafin) para el Cliente, por lo que, será responsabilidad y obligación del Cliente, asegurarse y verificar que los Valores que adquiera mediante sus instrucciones de operación sean acordes con sus objetivos de inversión, así como el conocer y evaluar los riesgos inherentes a los mismos.

Sí, de hecho, es un vehículo diseñado para que las personas puedan hacer crecer sus ahorros mediante inversiones seguras a distintos plazos, en Instrumentos de Inversión Gubernamentales.

Puedes consultar tu CURP aquí

Puedes consultar tu RFC aquí

Puedes consultar el contrato de Inversión cetesdirecto® aquí

Puedes consultar la Guía de Servicios de Inversión NAFIN cetesdirecto® aquí

No, los Títulos en Valores Gubernamentales que adquieres permanecerán en tu cuenta de cetesdirecto® y tus recursos serán recibidos y abonados exclusivamente a la cuenta bancaria que tengas registrada en tu contrato.

Sí, es posible retirar el efectivo proveniente de los rendimientos de las inversiones, en cuyo caso se envían a la cuenta bancaria que registraste, previa instrucción de retiro de recursos de tu parte.

Nacional Financiera, como el responsable de administrarlo de acuerdo a las instrucciones de inversión que emitas.

Es necesario que tu cuenta se encuentre en cero para poder cerrarla, en caso de que tengas inversiones en Títulos Gubernamentales, será necesario que, con base a las Reglas de Operación, realices una instrucción de venta anticipada por el total de la tenencia de tus títulos, dicha venta deberá ser solicitada con retiro a tu cuenta bancaria. En caso de que tus recursos se encuentren en Inversión Líquida (Bonddía) será necesario que realices una instrucción de retiro de recursos por el total de tus títulos. *Es muy importante recalcar que una vez que hayas abierto una cuenta en cetesdirecto®, si decides cancelarla, ya no podrás abrir otro contrato. Se deben vender la tenencia de valores gubernamentales que existan en la cuenta previo a su cierre. El dinero resultante de la venta se te deposita en la cuenta bancaria que registraste, y sólo al estar en ceros la cuenta es cuando se puede proceder a su cierre.

Al realizar tus instrucciones de compra, te mostraremos con base al calendario de subastas publicado trimestralmente por Banco de México, los Instrumentos y Plazos disponibles para las semanas posteriores a tu consulta.
Recuerda que con cetesdirecto® tienes acceso a comprar los valores gubernamentales de tu elección, en las mismas condiciones con la que los adquieren los bancos y casas de bolsa en subasta primaria. La única diferencia es que en cetesdirecto® no tienes que preocuparte por calcular el precio para adquirir tus valores; nosotros te los compramos al precio promedio al que resulta la subasta que corresponda.
Da clic en el siguiente enlace para consultar el calendario trimestral de la subasta de valores gubernamentales publicado por la SHCP:
Calendario Trimestral Subasta

Son el documento en el que cetesdirecto® te explica las operaciones que puedes realizar una vez que hayas abierto un contrato. Puedes consultarlas en este link:
Consulta las Reglas de Operación

Ingresa a www.cetesdirecto.com, selecciona "Inicia tu sesión" y en el cuadro de "Operaciones de Usuario" selecciona la opción "Restablece tu Contraseña".
Proporciona tu clave de usuario
Ubica en el menú de opciones, la pregunta secreta elegida al momento de tu registro o en la última actualización de contraseña; deberás proporcionar la respuesta correspondiente.
Selecciona una nueva pregunta secreta del menú y proporciona registra la respuesta correspondiente.
Ingresa una contraseña nueva y confírmala.
* En caso de no lograr restablecer con éxito la contraseña, puedes solicitar asistencia técnica llamando al Centro de Atención Telefónica al (55) 5000-7999 en la CDMX, área metropolitana y desde el interior de la república.

  1. Si recuerdas cuál es tu contraseña y fue por error que se ingresó tres veces de manera errónea, solicita el desbloqueo de tu contraseña llamando al Centro de Atención Telefónica al (55) 5000-7999 en la CDMX, área metropolitana y desde el interior de la república.
  2. En caso de no recordar tu contraseña puedes restablecerla ingresando a www.cetesdirecto.com, selecciona "Inicia tu sesión" y en el cuadro de "Operaciones de Usuario" selecciona la opción "Restablece tu Contraseña".
  3. Proporciona tu clave de usuario.
  4. Ubica en el menú de opciones la pregunta secreta elegida al momento de tu registro o en la última actualización de contraseña; deberás proporcionar la respuesta correspondiente.
  5. Selecciona una nueva pregunta secreta del menú y proporciona la respuesta correspondiente.
  6. Ingresa una contraseña nueva y confírmala.

* En caso de no lograr restablecer con éxito la contraseña, puedes solicitar asistencia técnica llamando al Centro de Atención Telefónica al (55) 5000-7999 en la CDMX, área metropolitana y desde el interior de la república

  1. Ingresa a www.cetesdirecto.com, selecciona "Inicia tu sesión" y en el cuadro de "Operaciones de Usuario" selecciona la opción "Cambia tu contraseña".
  2. Proporciona tu clave de usuario.
  3. Ingresa tu contraseña actual.
  4. Ubica en el menú de opciones la pregunta secreta elegida al momento de tu registro o en la última actualización de contraseña; deberás proporcionar la respuesta correspondiente.
  5. Selecciona una nueva pregunta secreta del menú y proporciona la respuesta correspondiente.
  6. Ingresa una contraseña nueva y confírmala.

  1. Acude al Centro de Atención Personalizada o a la sucursal del Banco del Bienestar de tu preferencia con una copia de tu identificación oficial vigente (credencial de elector, pasaporte, cartilla militar, cédula profesional - en los últimos dos casos, para considerarse como identificación vigente la fecha de expedición no debe exceder de 10 años.
  2. Solicita al empleado de ventanilla que te proporcione el formato único de trámites de cetesdirecto®.
  3. Proporciona tu número de cuenta cetesdirecto®, tus datos generales, y marca con una X el recuadro "Reposición de tarjeta".
  4. Firma el formato, entrégalo al empleado en ventanilla junto con la copia de tu identificación, y en ese momento te proporcionará una tarjeta de seguridad.
  5. Debes activar tu tarjeta de seguridad llamando al Centro de Atención Telefónica al (55) 5000-7999 en la CDMX, área metropolitana y desde el interior de la república, dos días hábiles después de la fecha en que te haya sido entregada
  1. Reporta inmediatamente el robo al Centro de Atención Telefónica al (55) 5000-7999 en la CDMX, área metropolitana y desde el interior de la república.
  2. Acude al Centro de Atención Personalizada o a la sucursal del Banco del Bienestar de tu preferencia con una copia de tu identificación oficial vigente (credencial de elector, pasaporte, cartilla militar, cédula profesional - en los últimos dos casos, para considerarse como identificación vigente la fecha de expedición no debe exceder de 10 años -).
  3. Solicita al empleado de ventanilla que te proporcione el formato único de trámites de cetesdirecto®.
  4. Proporciona tu número de cuenta cetesdirecto®, tus datos generales, y marca con una X el recuadro "Reposición de tarjeta".
  5. Firma el formato, entrégalo al empleado en ventanilla junto con la copia de tu identificación, y en ese momento te proporcionará una nueva tarjeta de seguridad.
  6. Debes activar tu nueva tarjeta de seguridad llamando al Centro de Atención Telefónica al (55) 5000-7999 en la CDMX, área metropolitana y desde el interior de la república, dos días hábiles después de la fecha en que te haya sido entregada.
  1. Reporta inmediatamente el extravío al Centro de Atención Telefónica al (55) 5000-7999 en la CDMX, área metropolitana y desde el interior de la república.
  2. Acude al Centro de Atención Personalizada o a la sucursal del Banco del Bienestar de tu preferencia con una copia de tu identificación oficial vigente (credencial de elector, pasaporte, cartilla militar, cédula profesional - en los últimos dos casos, para considerarse como identificación vigente la fecha de expedición no debe exceder de 10 años -).
  3. Solicita al empleado de ventanilla que te proporcione el formato único de trámites de cetesdirecto®.
  4. Proporciona tu número de cuenta cetesdirecto®, tus datos generales, y marca con una X el recuadro "Reposición de tarjeta".
  5. Firma el formato, entrégalo al empleado en ventanilla junto con la copia de tu identificación, y en ese momento te proporcionará una nueva tarjeta de seguridad.
  6. Debes activar tu nueva tarjeta de seguridad llamando al Centro de Atención Telefónica al (55) 5000-7999 en la CDMX, área metropolitana y desde el interior de la república, dos días hábiles después de la fecha en que te haya sido entregada.

En sucursal Banco del Bienestar o en Centro de Atención Personalizada cetesdirecto

Será necesario que acudas a uno de nuestros Centros Personalizados del Banco del Bienestar y solicites un FUT (Formato Único de Trámites), al llenarlo en el recuadro de observaciones deberás solicitar tu cambio de cuenta CLABE. Necesitarás presentar en original y copia la siguiente documentación:

  • Identificación oficial vigente (credencial de elector, pasaporte, cartilla militar, cédula profesional - en los últimos dos casos, para considerarse como identificación vigente la fecha de expedición no debe exceder de 10 años).
  • Estado de cuenta bancario de la cuenta que tengas registrada para realizar tus operaciones
  • Estado de cuenta de la nueva cuenta que desees registrar, de la cual deberás ser el único titular

Es importante que tu identificación se encuentre vigente y la documentación que presentes tenga una antigüedad no mayor a 3 meses.

No es posible cambiar de número de tarjeta de débito a otro número, el cambio invariablemente debe ser una clave bancaria estandarizada (CLABE).

Puedes descargar el Formato Único de Trámites aquí

Desde tu sesión de cliente en cetesdirecto.com

  • Primero deberás enviar un SPEI por el monto de tu elección desde la cuenta asociada en uso. Esta acción no es necesaria si tu contrato de inversión se encuentra en ceros, posteriormente:
  • Ingresa a tu sesión con usuario y contraseña.
  • Accesa al menú "Cambio de cuenta CLABE".
    Para registrar un cambio de cuenta CLABE es necesario que confirmes tu identidad a través del envío de un código de seguridad OTP (one time password) de 6 dígitos al correo o número celular registrado en tu cuenta cetesdirecto.
  • Registra tu solicitud de cambio de cuenta.
    Para registrar la solicitud de cambio de la cuenta bancaria en cetesdirecto da clic en la opción Agregar cuenta e ingresa los datos solicitados, es necesario que seas titular de la cuenta bancaria con la que desees operar.
  • Envía un SPEI (transferencia electrónica) por el monto de tu elección desde la nueva cuenta que deseas activar.
    Con el objetivo de acreditar la titularidad de tu cuenta, será necesario que envíes un SPEI por el monto de tu elección, el envío deberás realizarlo desde la nueva cuenta bancaria con la que desees operar hacia tu cuenta CLABE cetesdirecto (número de contrato). Nacional Financiera recibe transferencias solamente en días hábiles bancarios de las 6:00 a las 17:00 hrs.

    En caso de que por cualquier circunstancia no puedas enviar alguno de los SPEI's, te ofrecemos la alternativa de acudir a un Centro de Atención Personalizada para que proporciones un estado de cuenta de la Cuenta asociada en uso y uno de la cuenta a registrar con una antigüedad no mayor a tres meses. En ambos casos tienes que ser el único titular de las cuentas bancarias.

    Para los contratos de inversión que aumentaron la capacidad de ahorro, el monto del SPEI que envíes desde la cuenta bancaria a registrar será devuelto, sin embargo, será considerado como válido para el proceso de autorización de cambio de cuenta.
  • Se validará la titularidad de la cuenta bancaria al recibir la transferencia electrónica.
  • Recibirás un correo electrónico informando el resultado.
    Si la validación es aceptada, deberás ingresar a tu sesión y activar tu nueva cuenta en el menú "Cambiar a esta cuenta".

Para trámites de actualización de domicilio, así como migración de contrato en Sucursal Banco del Bienestar u oficinas de cetesdirecto®, el cliente podrá proporcionar como comprobante de domicilio alguno de los siguientes documentos:

  1. Credencial para votar vigente del Cliente, siempre y cuando el domicilio en la credencial para votar coincida con el que se desea registrar o con el manifestado en el contrato.
  2. Estados de cuenta bancarios a nombre del Cliente, con una antigüedad no mayor a tres meses a partir de su fecha de emisión.
  3. Recibo de pago a nombre del Cliente por el suministro de servicios como: agua, energía eléctrica, telefonía, gas natural, con una antigüedad no mayor a tres meses a partir de su fecha de emisión.
  4. Recibo de pago por servicios domiciliarios a nombre del Cliente, tales como televisión de paga o internet, etc., con una antigüedad no mayor a tres meses a partir de su fecha de emisión.
  5. último recibo del impuesto predial a nombre del Cliente, con una antigüedad no mayor a tres meses a partir de su fecha de emisión. Tratándose de recibo anual deberá corresponder al ejercicio en curso.
  6. Contrato de arrendamiento vigente a la fecha de presentación por el Cliente
  7. Comprobante de inscripción ante el Registro Federal de Contribuyentes.

Para el caso de Tarjetas de Débito, al realizar un cambio este deberá ser por una cuenta CLABE para ello, será necesario que acudas a uno de nuestros Centros Personalizados Banco del Bienestar y solicites un FUT (Formato único de Trámites) al llenarlo, en el recuadro de observaciones deberás solicitar tu cambio de cuenta CLABE. Necesitarás presentar en original y copia la siguiente documentación:
Identificación Oficial vigente (credencial de elector, pasaporte, cartilla militar, cédula profesional (en los últimos dos casos, para considerarse como identificación vigente la fecha de expedición no debe exceder de 10 años).
Tarjeta de débito que hayas registrado para realizar tus operaciones, si no tiene tu nombre impreso necesitarás presentar un estado de cuenta bancario en el que se acredite la titularidad de tu cuenta.
Estado de cuenta de la nueva cuenta que desees registrar, de la cual deberás ser el único titular
Es importante que tu identificación se encuentre vigente y la documentación que presentes tenga una antigüedad no mayor a 3 meses.

Puedes descargar el Formato Único de Trámites aquí

Si deseas invertir un monto mensual mayor a las 3,000 UDI's puedes incrementar tu capacidad de ahorro hasta 10 millones de pesos con cualquiera de las siguientes opciones:
En nuestra plataforma vía internet con e.firma.
En nuestra página www.cetesdirecto.com ingresando con tu usuario y contraseña desde una PC con tu e.firma (Firma Electrónica Avanzada).
Da clic en el botón "Aumenta tu capacidad de Ahorro" donde deberás ingresar tu certificado (archivo. cer), tu llave privada (archivo.key) y tu contraseña (Clave secreta), asimismo deberás agregar la digitalización de tu estado de cuenta vigente de la Cuenta Bancaria a la Vista que registraste en cetesdirecto®.
En oficinas de cetesdirecto® o Sucursal Banco del Bienestar.
Comunícate a nuestro Centro de Atención Telefónica al (55) 5000-7999 de Lunes a Viernes de 9:00 a 17:30 horas y Sábados de 9:00 a 15:00 horas y solicita una cita en sucursal con uno de nuestros operadores.
El proceso para incrementar la capacidad de ahorro solo aplica para cuentas titulares, los contratos bajo la modalidad cetesdirecto® niños siempre conservan la forma de contratación exprés

Las instrucciones de venta se pueden realizar todos los días hasta las 13 horas, los recursos son depositados en la cuenta bancaria del cliente el mismo día (en días hábiles) y no pueden ser canceladas una vez confirmadas.

Las instrucciones de retiro de recursos se pueden realizar todos los días hábiles hasta las 13 horas, los recursos son depositados en la cuenta bancaria del cliente el mismo día (sólo en días hábiles bancarios) y no pueden ser canceladas una vez confirmadas.
Después del horario establecido, el Cliente sólo podrá seleccionar una fecha posterior (Día Hábil Bancario) para el retiro de recursos, estas instrucciones pueden ser canceladas hasta un día hábil bancario previo a su ejecución.

Ventajas

  1. Puedes decidir el día y la hora de envío de dinero a tu cuenta cetesdirecto®.
  2. Si NAFIN recibe la transferencia antes de las 13:00 horas del día de su envío, queda reconocida en tu inversión líquida ese mismo día.

Restricciones

  1. Tendrás disponible la opción de transferencias SPEI sólo si el banco donde mantienes tu cuenta a la vista te proporciona el servicio de banca electrónica; dependiendo del banco este servicio puede tener un costo.
  2. El monto máximo de cada transferencia electrónica puede variar dependiendo el banco donde tengas abierta tu cuenta. Cada transferencia por SPEI que realices tendrá un costo para ti.

Las subastas se llevan a cabo normalmente los días martes, por lo que las instrucciones de compra deben estar listas a más tardar a las 13:00 horas del lunes; y si éste fuera un día inhábil bancario entonces el viernes de la semana anterior.

Las instrucciones de venta se pueden realizar todos los días hasta las 13 horas, los recursos son depositados en la cuenta bancaria del cliente el mismo día (en días hábiles) y no pueden ser canceladas una vez confirmadas.

Los cargos por Ahorro Recurrente (Tandacetes) se realizan con base a la frecuencia que hayas elegido al momento de la instrucción, puedes consultar la fecha de tu primer cargo en la carta de instrucción que el sistema te proporciona al confirmar tu operación.

Puedes seleccionar cualquiera de las tres frecuencias de ahorro:

  1. Semanal (Cada martes del mes)
  2. Mensual (Cada día 1ro o 15 del mes correspondiente)
  3. Quincenal (Cada día 1ro y 15 del mes correspondiente)


En caso de que el día señalado sea día inhábil, el cargo solicitado se realizará el día hábil bancario siguiente.

Consulta el Calendario de Ahorrro Recurrente

Simplemente se cancelará la compra que corresponda a ese periodo, dejando tu instrucción activada para el siguiente cargo.

Concepto

Plataforma Internet / Dispositivos

Moviles

Plataforma Telefónica

Compra

Girar instrucciones de compra de Valores Gubernamentales ofrecidos en la Subasta próxima. SI SI
Girar instrucciones de compra de Valores Gubernamentales ofrecidos en el trimestre. SI NO
Orden de cargo automático por Domiciliación a la Cuenta Bancaria a la Vista al girar instrucciones de compra. SI SI

Venta

Generar instrucciones de venta seleccionando los Valores Gubernamentales específicos de acuerdo a su serie. SI SI
Flexibilidad para instruir qué importe de la venta se retira de la Cuenta cetesdirecto® y qué importe se mantiene en Inversión Líquida. SI SI

Retiro de Recursos

Las instrucciones de retiro de recursos que se realicen hasta las 13:00 horas, son depositados en la cuenta bancaria del cliente el mismo día y no pueden ser canceladas una vez confirmadas

Tandacetes (Ahorro Recurrente)

La activación o desactivación de la política de Tandacetes (Ahorro recurrente) puede realizarse todos los días de la semana con base en las Reglas de Operación
SI
SI
SI
SI

Reinversión Automática

vación o desactivación de la política de reinversión automática puede realizarse todos los días de la semana con base en las Reglas de Operación.
SI SI

Otros Aspectos

Posibilidad de cancelar instrucciones de compra, venta o retiro de recursos. SI SI
Horario de atención para girar Instrucciones de Operación. *Horario apegado a
lo estipulado en
las reglas de operación.
En Días Hábiles Bancarios, dentro de los horarios de servicio.

Como Cliente de cetesdirecto®, es necesario que actualices los datos que proporcionaste al momento de contratar tu cuenta.
Lo anterior debido a que Nacional Financiera S.N.C (Nafin) está llevando a cabo las actividades necesarias para cumplir con las disposiciones de FATCA aplicables en México.
La actualización de datos consiste, entre otras cosas, en proporcionar y/o confirmar tu(s) nacionalidad(es) y en manifestar si eres contribuyente fiscal de Estados Unidos de América (EE.UU.)

Es el documento en el que cetesdirecto® puede realizar actualizaciones sobre tus datos personales
Puedes consultarlo en este link:
Formato único de trámites

La Firma Electrónica Avanzada "e.firma" (Antes FIEL) es un conjunto de datos que se adjuntan a un mensaje electrónico, cuyo propósito es identificar al emisor del mensaje como autor legítimo de éste, tal y como si se tratara de una firma autógrafa
Por sus características, la e.firma brinda seguridad a las transacciones electrónicas de los contribuyentes, con su uso se puede identificar al autor del mensaje y verificar no haya sido modificado.
Su diseño se basa en estándares internacionales de infraestructura de claves públicas (o PKI por sus siglas en inglés: Public Key Infrastructure) en donde se utilizan dos claves o llaves para el envío de mensajes:
La "llave o clave privada" que únicamente es conocida por el titular de la e.firma, que sirve para cifrar datos; y
La "llave o clave pública", disponible en Internet para consulta de todos los usuarios de servicios electrónicos, con la que se descifran datos. En términos computacionales es imposible descifrar un mensaje utilizando una llave que no corresponda.

No es indispensable, puedes abrir tu cuenta desde nuestra página de Internet con tu PC o Dispositivo Móvil eligiendo Contratación Exprés, con esta modalidad de contratación tendrás un límite mensual de envío de recursos de 3mil UDI's equivalentes aproximadamente a 17,500 pesos.
Si radicas en el Distrito Federal o área Metropolitana te invitamos a acudir a nuestro Centro de Atención Personalizada en Plaza Inn, Av. Insurgentes Sur 1971, Col. Guadalupe Inn, Nivel Paseo Local 340, de lunes a viernes de 9:00 a 17:30 horas y sábados de 9:00 a 15:00 horas.

Los beneficiarios que hayan sido designados por el Titular de la Cuenta en cetesdirecto® deberán llamar al Centro De Atención Telefónica y programar una cita para presentarse en cualquier sucursal Banco del Bienestar autorizada o en el Módulo de Atención Personalizada ubicado en Plaza Inn, con la siguiente documentación:

  • Original o copia certificada del Acta de defunción del Titular de la Cuenta.
  • Original del Contrato y Anexo A de cetesdirecto®.
  • Original y copia de la identificación oficial del Titular de la Cuenta (para ser cotejada).
  • Original y copia simple de la (s) identificación (es) vigente (s) del beneficiario(s) para ser cotejadas.
  • Original del Comprobante de domicilio del o los beneficiarios (con una vigencia menor a 3 meses), en caso de que el domicilio no sea común a todos los beneficiarios, cada uno debe proporcionar el documento correspondiente.
  • Solicitud de estado de cuenta a través el Formato Único de Trámites (señalar número de contrato del Titular de la cuenta)
Solo en caso de que los beneficiarios sean menores de edad, en adición a la documentación anterior, se debe proporcionar:

  • Original y copia del acta de nacimiento de cada uno de los beneficiarios.
  • Copia de la CURP de los beneficiarios.
  • Original y copia de una identificación con fotografía de los menores de edad (la cual debe ser cotejada).
  • Copia cotejada con el original de la identificación oficial de quien acredite tener la patria potestad de los menores (debe ser cotejada).
  • Original y copia del acta de nacimiento de quien acredite tener la patria potestad de los menores (debe ser cotejada).

Una vez que el beneficiario (os) proporcione la documentación señalada se iniciará el trámite de entrega de recursos, en la proporción que haya señalado el Titular de la Cuenta de cetesdirecto® a cada beneficiario.

A partir del 23 de marzo del 2021 por disposición oficial, las entidades financieras estamos obligadas a solicitar y conservar la ubicación geográfica del dispositivo móvil con acceso a internet desde el que realizas operaciones financieras, por lo que, para ingresar y operar a través de nuestras plataformas web, móvil y app, te pedimos que actives la función de geolocalización en tu dispositivo. Al hacerlo consientes que cetesdirecto® tenga acceso a tus datos geográficos únicamente mientras estés haciendo uso de nuestros servicios (web, móvil y app). Tus datos estarán completamente seguros y serán tratados con los estándares de seguridad y confidencialidad establecidos en nuestro Aviso de Privacidad.

En caso de que tengas alguna duda sobre cómo activar la geolocalización, ponemos a tu disposición los siguientes tutoriales:

Para saber paso a paso cómo activar tu ahorro recurrente y cómo realizar instrucciones de retiro desde la app cetesdirecto®, da CLIC AQUÍ para ver el tutorial.


A continuación te compartimos los horarios de disponibilidad de la plataforma cetesdirecto®:

  • El horario de acceso a la aplicación normalmente es de 09:00 a 22:00 horas, de lunes a viernes; sin embargo, la disponibilidad de la plataforma podrá variar dependiendo de los procesos operativos de cetesdirecto®.
  • El horario para enviar dinero a tu cuenta cetesdirecto® por transferencia vía SPEI es de 06:00 a 17:00 horas, de lunes a viernes (en días hábiles bancarios).
  • El horario para realizar instrucciones de retiro de dinero es de 9:00 a 13:00 horas, de lunes a viernes.


Si tu cuenta cetesdirecto® es exprés o nivel 2 sí es posible que recibas dinero de otras cuentas mediante transferencia electrónica SPEI; recuerda que en tu cuenta cetesdirecto® no podrás recibir más de 3 mil UDIS al mes.


No existe una sobredemanda de Valores Gubernamentales, al programar una instrucción de compra en tu cuenta cetesdirecto® dicha compra está garantizada siempre y cuando cuentes con los recursos suficientes en la cuenta bancaria que asociaste a tu cuenta cetesdirecto®, o bien, si elegiste que la compra se realizara con recursos de Bonddia, deberás contar con los recursos suficientes en Bonddia para que la instrucción de compra pueda ser aplicada.


Si abriste tu cuenta cetesdirecto® en modalidad exprés significa que tienes una capacidad de ahorro mensual de hasta 3 mil UDIS, puedes aumentar tu capacidad de ahorro hasta 10 millones de pesos escalando tu contrato.


Las cuentas cetesdirecto niños sí son cuentas exprés y no pueden ser migradas para aumentar su capacidad de ahorro.


Las subastas son operaciones de financiamiento mediante las cuales el Gobierno Federal coloca los Valores Gubernamentales a través del Banco de México, quien es su agente financiero exclusivo.


UDI-Ahorro es la herramienta con la que podrás elegir invertir una vez al mes en UDIBONOS de 3, 10 o 30 años, si activas esta opción cetesdirecto® realizará mensualmente un cargo a tu cuenta bancaria con base al número de títulos que desees ahorrar por el valor de la UDI el día de la subasta de acuerdo a la disponibilidad del instrumento en el calendario de subasta.


Si realizaste la instrucción de retiro antes de las 13:00 horas, los recursos serán depositados en tu cuenta ese mismo día.

Realizar instrucciones de inversión es muy sencillo, solo:

  • Inicia sesión con tu usuario y contraseña
  • Selecciona la opción invertir
  • Elige un instrumento y el plazo a invertir
  • Selecciona la subasta (semana) en la que deseas participar, es decir, realizar la compra de Valores Gubernamentales
  • Ingresa el monto que deseas invertir
  • Selecciona la forma de pago, ya sea inversión líquida (envío de recursos vía transferencia electrónica) o domiciliación (cargo a tu cuenta bancaria)
  • Activa si deseas que al término del plazo se re-invierta tu dinero de manera automática en cetes 28 días

¡Listo ya generaste tu primera instrucción de inversión!


Ingresa a tu cuenta con tu usuario y contraseña, entra a tu portafolio de inversión y selecciona el instrumento en el cual quieres desactivar la reinversión automática, ahí se desplegará la información referente a tu inversión y abajo aparecerá la opción "Instrucciones al vencimiento", accede a esa sección y simplemente selecciona el botón "Reinvertir" para desactivarla, o bien, si después decides que sí quieres reinvertir, sigue estos mismos pasos para volver a activar esta opción.

Las instrucciones al vencimiento son las opciones que te ofrece cetesdirecto® para programar cómo proceder con los recursos invertidos cuando los instrumentos lleguen al final de su plazo. Pueden ser activadas únicamente para CETES en cualquiera de sus plazos. Se puede activar:

  • Reinversión Automática al Vencimiento: los recursos se invertirán en Cetes a 28 días
  • Compra de Valores Gubernamentales (disponibles en el calendario de Subastas vigente para el trimestre)
  • Retiro de Recursos (mismo día o programado al día hábil que el cliente seleccione)
  • Inversión en BONDDIA con disponibilidad diaria



Para poder invertir en Bonddia solamente es necesario realizar un envío de recursos a tu cuenta cetesdirecto® y estos se irán directamente a Bonddia.


Una cuenta nivel 2 o también llamada cuenta exprés, es una cuenta que puede ser aperturada de manera presencial o por medios electrónicos (computadora o dispositivos móviles), para ello, el cliente proporciona su información personal sin necesidad de entregar documento alguno. El límite máximo de depósitos acumulados durante un mes es de hasta 3,000 UDIS al mes.


Es una cuenta que para ser aperturada además de la información personal del cliente, se requiere la entrega de documentación que acredite dicha información. En esta cuenta se elimina el límite de depósito mensual de 3 mil UDIS y ahora podrás invertir hasta 10 mdp.


Es la cantidad de recursos que queda en tu cuenta cetesdirecto® y que no son suficientes para comprar un título de Valores Gubernamentales, ni un título del fondo del inversión Bonddia.


Las instrucciones de venta de títulos de ENERFIN se pueden registrar únicamente el primer lunes de cada mes, hasta las 13:00 horas, en caso de que este sea inhábil, las instrucciones se ejecutarán el siguiente día hábil bancario.


Bonddia es un fondo de inversión de liquidez diaria, lo cuál significa que diariamente cambian tanto su precio como su tasa de interés.


Precio de mercado, es el precio en el que se puede obtener los títulos en ese momento resultado de la subasta de Valores Gubenamentales.


cetesdirecto® reflejará ante la instancia recaudadora los intereses pagados, así como las retenciones de ISR efectuadas durante el ejercicio fiscal y estarán ya plasmadas dentro de la declaración anual sugerida que incluye el SAT en su portal.


Esto es debido a que las compras de los títulos no se hacen de inmediato, los días martes Banxico realiza las subastas de Valores Gubernamentales y cetesdirecto® toma los recursos para realizar tu compra, y desde ese momento la compra aparecerá con estatus "procesando" hasta el día jueves que es cuando son asignados los títulos y se puede ver reflejada dicha compra en tu portafolio de inversión.


La cuenta cetesdirecto niños puede seguir siendo utilizada por el cliente titular, hasta que este decida retirar los recursos a su cuenta bancaria.


Al invertir en Cetes a través de cetesdirecto, estás haciendo la compra directamente a Banxico, esto quiere decir, que adquieres el Valor Gubernamental en mercado primario, puesto a la venta por primera vez y obtienes la tasa de interés que publica Banxico. Además, puedes invertir desde solo 100 pesos y sin comisiones, ni penalizaciones.

Cuando realizas la compra de Cetes a través de un banco, se compra en mercado secundario, es decir con un intermediario, quien tiene políticas establecidas de inversión que pueden incluir cantidades mayores de recursos, cobro de comisiones o existencia de saldos mínimos y otros costos asociados.


Respecto a Hacienda, únicamente es necesario que cuentes con tu RFC.


Original y copia de los siguientes documentos:

-Identificación oficial (INE o Pasaporte)
-Comprobante de domicilio a tu nombre con una antigüedad no mayor a 3 meses.
-Estado de cuenta bancario de la cuenta asociada a cetesdirecto®, con una antigüedad no mayor a 3 meses (debe aparecer tu nombre, dirección y cuenta CLABE).
-Contrato de cetesdirecto® y anexo A del mismo (disponible para descargar en la plataforma).
-Formato Único de Trámites.


Si no aparece tu municipio puedes solicitar la incorporación de este comunicándote al Centro de Atención Telefónica.


Si tu cuenta cetesdirecto® es exprés o nivel 2 sí es posible que recibas dinero de otras cuentas mediante transferencia electrónica SPEI; recuerda que en tu cuenta cetesdirecto® no podrás recibir más de 3 mil UDIS al mes.


Al aumentar tu capacidad de ahorro ya no tendrás un límite de inversión mensual de 3 mil UDIS, ahora podrás invertir hasta 10 mdp.


cetesdirecto® muestra los Valores Gubernamentales para invertir de acuerdo con el calendario de subastas y los instrumentos que serán colocados (vendidos) en esas fechas por parte de Banxico, de acuerdo con las instrucciones de la SHCP.


Generalmente puedes ver reflejado el ingreso de recursos en tu portafolio de inversión en 1 día hábil, aunque también puedes consultar en la sección movimientos/ingresos/efectivo en el transcurso del mismo día y verificar que los recursos ya se encuentren en tu cuenta cetesdirecto®.


Esto puede suceder por los siguientes motivos:

1- Los recursos fueron enviados desde una cuenta distinta a la que se tiene asociada a cetesdirecto®. Esto solo puede suceder en cuentas nivel 4 ya que las cuentas exprés (nivel 2) sí pueden recibir recursos de otras cuentas.
2- Tu cuenta es exprés (nivel 2) y realizaste un envío de recursos por una cantidad que rebasa el límite autorizado de 3000 UDIS.
3- Se ralizó el envío de recursos fuera del horario establecido de 6:00 a 18:00 horas o en día inhábil cetesdirecto®.


Debes comunicarse al Centro de Atención Telefónica de cetesdirecto® y levantar un reporte.


En el portafolio de inversión no se reflejan movimientos los fines de semana o días inhábiles porque las operaciones de compra y venta de Valores Gubernamentales y Fondos de Inversión se realizan exclusivamente en días hábiles.


Deberás comunicarte al Centro de Atención Telefónica de cetesdirecto® y seguir las indicaciones.


Generalmente puedes ver reflejado el ingreso de recursos en tu portafolio de inversión en 1 día hábil, aunque también puedes consultar en la sección movimientos/ingresos/efectivo en el transcurso del mismo día y verificar que los recursos ya se encuentren en tu cuenta cetesdirecto®.


Puedes ver tus estados de cuenta accediendo a tu cuenta en Perfil/Tus documentos/Estados de cuenta.


Esto no puede suceder ya que el ISR solo es retenido cuando hay ganancias.


La inversión de la cuenta se entrega mediante traspaso de valores a una cuenta cetesdirecto® que abra quien o quienes resulten beneficiarios, en la proporción o porcentaje que se haya estipulado en el Anexo A del Contrato.
Cuando el beneficiario designado haya fallecido, la inversión no se reparte entre los demás beneficiarios, si los hubiera. En este caso, las personas con derecho a heredar del beneficiario fallecido tienen que tramitar la sucesión para que NAFIN traspase la inversión con base en la determinación que emita la autoridad competente.
Por esta razón es importante que mantengas actualizados tus beneficiarios, en caso de que la persona designada haya fallecido.


Este trámite se realiza de manera presencial y no requiere exhibir documentación, pero se deberá requisitar la sección correspondiente del Formato Único de Trámites.


Cuando la forma de pago que elegiste fue domiciliación no puedes vender anticipadamente antes del primer vencimiento en el caso de los cetes y 90 días si es Udi-ahorro o alguna otra instrucción de compra con esa forma de pago. Es importante que tengas en cuenta que solamente puedes realizar una instrucción de venta anticipada hasta 3 días antes de la fecha de vencimiento.


Los recursos que sean objetados por parte del cliente serán devueltos de forma inmediata por Nacional Financiera S.N.C. Las instrucciones de cargo automático en las cuentas de inversión son una autorización del cliente para realizar domiciliaciones en la cuenta bancaria que haya registrado, por lo que, al realizar un repudio por estos cargos, se está incumpliendo con dicha instrucción, al objetar un cargo el servicio de domiciliación será desactivado en la cuenta cetesdirecto®, el cliente podrá seguir enviando recursos a través de transferencias electrónicas.

Es una Ley sobre el Cumplimiento Fiscal de Cuentas en el Extranjero (Foreign Account Tax Compliance Act, FATCA, por sus siglas en inglés) y fue emitida por Estados Unidos de América en marzo de 2010. Su objetivo es identificar a contribuyentes estadounidenses que utilicen cuentas financieras fuera de los EE.UU.
De conformidad con los tratados internacionales y acuerdos de cooperación entre México y EE.UU., las instituciones financieras que operan en nuestro país, deben identificar de entre sus clientes, aquellos que sean contribuyentes fiscales de EE.UU. para proporcionar a la autoridad fiscal correspondiente, cierta información de carácter fiscal.

Dentro del marco de FATCA, la expresión "Persona de EE.UU." significa un ciudadano de EE.UU. o una persona física residente en EE.UU., puede tener nacionalidad, ciudadanía, o un estatus de residente permanente (por ejemplo: Green Card) en alguno de los siguientes países:

  • Estados Unidos de América
  • Estado Libre Asociado de Puerto Rico
  • La Mancomunidad de las Islas Marianas del Norte
  • Islas Vírgenes de EE.UU.
  • Samoa Americana
  • Guam
Una "Persona de EE.UU." no pierde dicha calidad por el hecho de tener una nacionalidad, ciudadanía o ser residente de otro país o jurisdicción.

El 9 de abril del 2014 la Secretaría de Hacienda y Crédito Público (SHCP) y el Departamento del Tesoro de los EE.UU. firmaron un Acuerdo para mejorar el cumplimiento fiscal internacional incluyendo respecto de FATCA.
Con la firma de este Acuerdo, la SHCP se comprometió a que las instituciones financieras establecidas en México cumplan con las disposiciones de FATCA.
Posterior a la firma del Acuerdo, la SHCP emitió reglas* a través de la Resolución Miscelánea Fiscal, las cuales regulan el cumplimiento con FATCA en México.
Nafin, al igual que todas las instituciones financieras, está obligada a cumplir con las reglas que emitió la SHCP respecto de FATCA, recabando cierta información de sus clientes con el fin de identificar su residencia fiscal.
Resolución Miscelánea Fiscal de 2017 - Anexo 25 - Publicado en el D.O.F. el 6 de enero de 2017

Consideramos que la gran mayoría de nuestros clientes no son sujetos de cumplimiento de FATCA, no obstante, debemos de cumplir con la información de toda nuestra base de clientes, que se deba de obtener para el correcto cumplimiento respecto de FATCA.
Cumplir es muy sencillo, solo debes ingresar a tu sesión en el portal de cetesdirecto® y actualizar tu información para determinar si puedes o no ser considerado "Persona de EE.UU.":
Dependiendo de tu nacionalidad, ciudadanía o si eres residente de otro país, Nafin te podría solicitar documentación adicional.
La información que ingreses como parte de la actualización, así como la documentación adicional que te pudiera ser requerida, servirá a Nafin para cumplir con estas disposiciones.

Nafin contactará directamente al cliente que deba brindar información adicional, que consiste en llenar el Formato de Auto-certificación, que se puede descargar aquí , deberás imprimirlo, completarlo, firmarlo y entregarlo físicamente a Nafin. De ser necesario, se te podrá solicitar que entregues copia de alguna identificación u otro documento oficial.

Aquellos clientes que sean contribuyentes fiscales de EE.UU. deberán informar su Clave de Identificación Fiscal de EE.UU. o Tax Identification Number (TIN).
Por lo general, para personas físicas esta clave es el Social Security Number (SSN) o Número de Seguridad Social de EE.UU.

FATCA entró en vigor en México desde el 1° de julio de 2014.

Es un estándar para el intercambio automático de información sobre cuentas financieras (CRS por sus siglas en inglés Common Reporting Standard), que fue desarrollado en principio por los líderes del G-20 y aprobado por el Consejo de la OCDE el 15 de julio de 2014, mediante el cual se insta a diversas jurisdicciones a obtener información sobre sus instituciones financieras e intercambiar automáticamente esta información con otras jurisdicciones anualmente.

A partir del 1 de enero del 2016, entraron en vigor las disposiciones que obligan a las Instituciones Financieras que califiquen para tal efecto, entre ellas Nafin, a cumplir con lo establecido en el artículo 32 B Bis del Código Fiscal de la Federación y el Anexo 25 Bis de la Resolución Miscelánea Fiscal. Para tal efecto, en términos generales, cada Institución Financiera debe de obtener cierta información de sus clientes, con la finalidad de identificar, revisar y en su caso reportar a las personas que tengan residencia fiscal en algún país que sea considerado como reportable.
En este sentido, la información de los clientes que sean considerados como reportables, será enviada al Servicio de Administración Tributaria, para posterior envío a la autoridad fiscal del país de que se trate.

Una persona física que sea Residente Fiscal en países de Jurisdicciones Reportables; los países de jurisdicciones reportables, son los siguientes:

País País
1 Gibraltar 23 República de Colombia
2 Gran Ducado de Luxemburgo 24 República de Corea
3 Groenlandia 25 República de Croacia
4 Guernsey 26 República de Eslovaca
5 Irlanda 27 República de Eslovenia
6 Isla del Hombre 28 República de Estonia
7 Islas Feroe 29 República de Finlandia
8 Jersey 30 República de Hungría
9 Malta 31 República de Islandia
10 Montserrat 32 República de la India
11 Principado de Liechtenstein 33 República de Letonia
12 Reino de Bélgica 34 República de Lituania
13 Reino de Dinamarca 35 República de Seychelles
14 Reino de España 36 República de Sudáfrica
15 Reino de los países bajos 37 República Federal de Alemania
16 Reino de Noruega 38 República Francesa
17 Reino de Suecia 39 República Helénica
18 Reino Unido de Gran Bretaña e Irlanda del Norte 40 República Italiana
19 República Checa 41 República Portuguesa
20 República de Argentina 42 Rumania
21 República de Bulgaria 43 Serenísima República de San Marino
22 República de Chipre

La presente lista, puede ser actualizada por parte de la autoridad adicionándose nuevos países que se consideren como reportables para tal efecto.

Consideramos que la gran mayoría de nuestros clientes no son sujetos de cumplimiento de CRS, no obstante, todos nuestros clientes deben de cumplir con tales disposiciones.
En este contexto cumplir es muy sencillo, solo debes ingresar a tu sesión en el portal de cetesdirecto® y actualizar tu información para determinar si eres sujeto de esta normatividad.
Dependiendo de tu nacionalidad, ciudadanía o si eres residente de otro país, Nafin te podría solicitar documentación adicional.
La información que ingreses como parte de la actualización, así como la documentación adicional que te pudiera ser requerida, servirá a Nafin para cumplir con estas disposiciones.

Es la Clave de contribuyente fiscal de cada país donde se tiene Residencia Fiscal.

CRS entró en vigor en México desde el 1° de enero de 2016.

No, Nafin, por estar obligado a cumplir con la regulación de FATCA y CRS aplicable en México deberá transmitir la información de sus clientes que sean sujetos de esta normatividad a la SHCP. La SHCP es un organismo gubernamental mexicano que tiene la facultad para requerir la información de FATCA Y CRS a las instituciones financieras sin el consentimiento de los clientes.

No, Nafin, por ser una institución financiera obligada a cumplir con FATCA y CRS no puede asesorar a sus clientes respecto de las disposiciones antes citadas. Para conocer más acerca de las obligaciones en comento y de sus implicaciones deberás consultar al Servicio de Administración Tributaria.

Puedes encontrar más información de FATCA y CRS en la siguiente liga:
Servicio de Administración Tributaria
El contenido de estas Preguntas Frecuentes se proporciona como una guía informativa, y no debe ser interpretado ni utilizado como asesoría legal o fiscal.

Si recibiste una notificación para actualizar la información de tu cuenta cetesdirecto con base en la Regulación del Servicio de Administración Tributaria (SAT), respecto del Acuerrdo Foreign Account Tax Compliance Act (FATCA), Anexo 25 de la Resolución Miscelánea Fiscal, y de Common Reporting Standard (CRS), Anexo 25 Bis de la Resolución Miscelánea Fiscal, disposiciones contenidas en Servicio de Administración Tributaria, acuerdos con los cuales se obliga a las instituciones financieras establecidas en México, incluyendo a Nacional Financiera, S.N.C. (cetesdirecto), a recabar y en su caso reportar cierta información relacionada con la residencia fiscal y nacionalidades, debes proporcionar la información solicitada cuando se despliegue en tu sesión de cliente. Existen dos opciones para confirmar la información que proporciones: Firma Autógrafa y E-Firma (FIEL, Firma Electrónica Avanzada). Firma Autógrafa. Después de haber actualizado tus datos, accede a Firma Autógrafa. Imprime el documento Anexo A, fírmalo y envíalo a cetesdirecto, lo puedes hacer mediante alguna de las siguientes opciones:

1.-Directamente en Av. Insurgentes Sur 1971 Nivel 2 Local 340, Col. Guadalupe Inn, Delegación Álvaro Obregón, C.P. 01020 Ciudad de México.

2.-En cualquier Sucursal Banco del Bienestar

3.-Por correo postal, mediante correo certificado.

Si lo entregas en sucursal Banco del Bienestar o mediante correo postal, debes enviarlo adicionalmente por correo electrónico a contacto@cetesdirecto.com, mencionando el número de guía o sucursal Banco del Bienestar donde entregaste el original y en máximo de 8 horas hábiles podrás efectuar cualquier operación en tu cuenta cetesdirecto.

E-Firma, Firma Electrónica Avanzada (FIEL). Después de haber actualizado tus datos, selecciona la opción "FIEL", se te solicitará incorporar tu Certificado, Llave Privada y Clave de Acceso. Al concluir podrás efectuar cualquier operación.

Estamos a tus órdenes para cualquier aclaración de 9:00 a 17:30 horas en días hábiles y de 9:00 a 15:00 horas los sábados, en el teléfono de nuestro Centro de Atención Telefónica (CAT): (55) 5000-7999 en la CDMX, área metropolitana y desde el interior de la república.

Cetes significa Certificados de la Tesorería de la Federación. Son instrumentos que emite el gobierno mexicano en pesos, y son adquiridos por inversionistas a un precio a descuento (por debajo de un valor nominal de 10 pesos). La ganancia que obtiene el tenedor de CETES es precisamente la diferencia entre el precio pagado al adquirirlo y su valor nominal al vencimiento. Los CETES se emiten y colocan a plazos cercanos a 1 mes (típicamente 28 días), a tres meses (normalmente 91 días) a seis meses y un año.
Consulta la nota técnica de los CETES en este link:
Nota técnica CETES

Formalmente se les conoce como Bonos de Desarrollo del Gobierno Federal. Son instrumentos que emite el gobierno mexicano en pesos y que adquieren los inversionistas para obtener a cambio del dinero comprometido, un interés periódico sobre su capital dentro de un plazo pactado. Los Bonos pagan intereses cada seis meses calculados sobre un valor nominal de 100 pesos y una tasa de interés que se mantiene fija a lo largo de la vida del instrumento. Los Bonos se emiten actualmente de forma regular a plazos de 3, 5, 10, 20 y hasta 30 años.
Consulta la nota técnica de los BONOS en este link:
Nota técnica BONOS

Formalmente se les conoce como Bonos de Desarrollo del Gobierno Federal. Son instrumentos que emite el gobierno mexicano en pesos y que adquieren los inversionistas para obtener a cambio del dinero comprometido, un interés periódico sobre su capital dentro de un plazo pactado. Los Bondes pagan intereses variables cada 28 días en función de la tasa ponderada de fondeo bancario. Se adquieren por debajo, arriba o a la par de su valor nominal de $100.00. Los Bondes se emiten actualmente a plazos de 5 años.
Consulta las notas técnicas de los BONDES en este link:
Nota técnica BONDES 182
Nota técnica BONDES D
Nota técnica BONDES T

Bonos de Desarrollo del Gobierno de México (BONDES F). Su valor nominal es de 100 pesos y se emiten a plazos de 1, 2, 3 y 5 años, estos títulos devengan intereses en pesos cada mes. Esto es, cada 28 días o al plazo que sustituya a este en caso de días inhábiles.

El Gobierno de México por conducto de la Secretaría de Hacienda y Crédito Público ha decidido emitir los BONDES F con el objeto de continuar la estrategia de fortalecer la estructura de deuda del Gobierno de México y contribuir al desarrollo del mercado de instrumentos de deuda ligados a la tasa de referencia conocida como TIIE de Fondeo a un día hábil bancario.
Nota técnica BONDES F

Se emiten en Unidades de Inversión (UDI's), pagaderos en pesos. Pagan intereses cada seis meses en función de una tasa de interés fija, más una ganancia o pérdida que se encuentra indexada al comportamiento de las UDI's, las UDI's a su vez, se ajustan a la inflación.

Para planes a futuro como la universidad de tus hijos o crear un plan de retiro alterno. Ya que se trata de instrumentos de largo plazo, los rendimientos son altamente satisfactorios. Llamémoslos "la joya de la corona" ya que se componen de una tasa fija, conocida al momento de adquirirlos y de una tasa variable indexada a la inflación. Con ellos el capital nunca pierde su valor adquisitivo con el paso del tiempo.

Consulta la nota técnica de los UDIBONOS en este link:
Nota técnica UDIBONOS

Significa Unidad de Inversión. Es una referencia que publica el Banco de México, que tiene un equivalente a pesos, cuyo valor cambia en el tiempo conforme a la variación del índice Nacional de Precios al Consumidor. Las UDIs se utilizan para reflejar en el valor de algunos instrumentos financieros el impacto que tiene sobre ellos el comportamiento de la inflación en México. En la fecha de su creación (4 de abril de 1995), una UDI era equivalente a un peso.

Es una sociedad de inversión de corto plazo especializada en instrumentos de deuda gubernamentales y bancarios, con calificación AAA-1, operada por Operadora de Fondos Nafinsa, que utiliza cetesdirecto® para administrar la liquidez de sus clientes, con BONDDIA tus recursos se encuentran siempre disponibles dado su plazo de inversión, 24 horas.
Consulta el folleto simplificado BONDDIA en este link:
Documento Clave Bonddia

Fondo de Inversión en el sector Energético Nafinsa S.A de C.V Fondo de Inversión en Renta Variable.
Este fondo cuenta con un riesgo de inversión alto asociado principalmente al riesgo de la tasa de interés, toda vez que las características de los valores que integran su cartera se encuentran sujetos a fluctuaciones al alza y la baja en los mercados que cotizan y en consecuencia generar minusvalías en la inversión realizada originalmente.
La ejecución de una orden de venta de este Fondo se realizará el primer lunes de cada mes, en caso de ser inhábil, se ejecutará al día siguiente hábil.
Para mayor información consulta:
Documento Clave ENERFIN

Bonos de Protección al Ahorro con pago mensual de interés y tasa de interés de referencia adicional, a plazo de hasta 3 años, referenciados al máximo entre la tasa anual de rendimiento de CETES a 28 días en colocación primaria (o al que sustituya a este en caso de días inhábiles) y la Tasa Ponderada de Fondeo Gubernamental, vigentes al inicio del periodo de interés. Se les identifica en el mercado de deuda nacional con el acrónimo de "BPAG28". Para mayor información consulta:
Nota Técnica BPAG28

Bonos de Protección al Ahorro con pago trimestral de interés y tasa de interés de referencia adicional, a plazo de hasta 5 años, referenciados al áximo entre la tasa anual de rendimiento de CETES a 91 días en colocación primaria (o al que sustituya a este en caso de días inhábiles) y la Tasa Ponderada de Fondeo Gubernamental, vigentes al inicio del periodo de interés. Se les identifica en el mercado de deuda nacional con el acrónimo de "BPAG91". Para mayor información consulta:
Nota Técnica BPAG91

El ahorro es la diferencia entre el ingreso disponible de una persona y los gastos fijos que realiza en un determinado periodo.

A nivel personal o familiar, el ahorro permite acumular dinero durante un tiempo para solventar un imprevisto, o adquirir, en un futuro, algún bien o servicio sin tener que pedir prestado para ello.
Adicionalmente el ahorro nos brinda la oportunidad de gozar de Libertad Financiera, la libertad de poder darnos un gusto cuando lo deseemos, como, por ejemplo, realizar un viaje imprevisto de fin de semana sin la necesidad de endeudarnos para conseguirlo.

Lo principal es realizar una lista de los gastos fijos y variables personales, para identificar en que rubros podemos realizar un menor consumo, un consejo muy útil es conocer nuestros "gastos hormiga" diariamente, gastamos dinero en cosas que no son imprescindibles para mantener nuestro nivel de vida. Por ejemplo, el café del día, compramos diversos dulces, llamamos continuamente por el dispositivo móvil, compramos agua de botella, etc. El problema está en que al ser gastos individualmente tan pequeños, no les damos importancia pero si hacemos cuentas, de esta forma se nos evapora el dinero sin darnos cuenta; Al hacer una lista de nuestros consumos podemos identificar estas fugas y comenzar a cambiar nuestros hábitos, permitiéndonos ahorrar una parte de nuestros recursos.

A continuación, te proporcionamos una guía para que calcules tus rendimientos en cetes.
Consúltala AQUí

Es el acto de comprometer recursos para adquirir activos que proporcionen un ingreso a través del tiempo. Al recurso comprometido se le llama capital y al ingreso retorno o rendimiento; al término de la inversión, la persona recibe el capital más los rendimientos generados en el periodo.

Una decisión de inversión se toma considerando al menos 4 aspectos: el monto a invertir; el tiempo en el que se comprometerán los recursos, a lo que se denomina "horizonte de inversión"; el riesgo que el inversionista está dispuesto a incurrir al comprometer su capital; y el rendimiento o retorno que el inversionista pide por su dinero.

Estadísticas

Estadísticas

Compartimos contigo el interés de fomentar el hábito de ahorrar e invertir. cetesdirecto® niños es la herramienta ideal para planear el futuro de los pequeños y cumplir sus metas financieras.
Durante los meses de Diciembre 2013 a Junio de 2014 se impartió el taller "Mi ahorro e inversión... cosa de niños" en el que se visitó a 30 escuelas, logrando la participación de 4,134 alumnos de 1o a 3o de primaria de escuelas públicas y privadas, de la Ciudad de México y área Metropolitana.


A continuación te compartimos los horarios de disponibilidad de la plataforma cetesdirecto®:

  • El horario de acceso a la aplicación normalmente es de 09:00 a 22:00 horas, de lunes a viernes; sin embargo, la disponibilidad de la plataforma podrá variar dependiendo de los procesos operativos de cetesdirecto®.
  • El horario para enviar dinero a tu cuenta cetesdirecto® por transferencia vía SPEI es de 06:00 a 17:00 horas, de lunes a viernes (en días hábiles bancarios).
  • El horario para realizar instrucciones de retiro de dinero es de 9:00 a 13:00 horas, de lunes a viernes.

Esto es debido a que las compras de los títulos no se hacen de inmediato, los días martes Banxico realiza las subastas de Valores Gubernamentales y cetesdirecto® toma los recursos para realizar tu compra, y desde ese momento la compra aparecerá con estatus "procesando" hasta el día jueves que es cuando son asignados los títulos y se puede ver reflejada dicha compra en tu portafolio de inversión.

Generalmente puedes ver reflejado el ingreso de recursos en tu portafolio de inversión en 1 día hábil, aunque también puedes consultar en la sección movimientos/ingresos/efectivo en el transcurso del mismo día y verificar que los recursos ya se encuentren en tu cuenta cetesdirecto®.

Generalmente puedes ver reflejado el ingreso de recursos en tu portafolio de inversión en 1 día hábil, aunque también puedes consultar en la sección movimientos/ingresos/efectivo en el transcurso del mismo día y verificar que los recursos ya se encuentren en tu cuenta cetesdirecto®.

Las instrucciones de venta se pueden realizar todos los días hasta las 13 horas, los recursos son depositados en la cuenta bancaria del cliente el mismo día (en días hábiles) y no pueden ser canceladas una vez confirmadas.

Las instrucciones de retiro de recursos se pueden realizar todos los días hábiles hasta las 13 horas, los recursos son depositados en la cuenta bancaria del cliente el mismo día (sólo en días hábiles bancarios) y no pueden ser canceladas una vez confirmadas.
Después del horario establecido, el Cliente sólo podrá seleccionar una fecha posterior (Día Hábil Bancario) para el retiro de recursos, estas instrucciones pueden ser canceladas hasta un día hábil bancario previo a su ejecución.

Las subastas se llevan a cabo normalmente los días martes, por lo que las instrucciones de compra deben estar listas a más tardar a las 13:00 horas del lunes; y si éste fuera un día inhábil bancario entonces el viernes de la semana anterior.

Las instrucciones de venta se pueden realizar todos los días hasta las 13 horas, los recursos son depositados en la cuenta bancaria del cliente el mismo día (en días hábiles) y no pueden ser canceladas una vez confirmadas.

Si realizaste la instrucción de retiro antes de las 13:00 horas, los recursos serán depositados en tu cuenta ese mismo día.

Las instrucciones de venta de títulos de ENERFIN se pueden registrar únicamente el primer lunes de cada mes, hasta las 13:00 horas, en caso de que este sea inhábil, las instrucciones se ejecutarán el siguiente día hábil bancario.

El horario para abrir una cuenta en cetesdirecto® es de 9:00 a 18:00 horas.



cetesdirecto® es una plataforma en internet para que cualquier persona pueda invertir en Valores Gubernamentales sin la intermediación de la banca, casas de bolsa u otras instituciones.
Tienes acceso a la tasa directa de las subastas del Banco de México, además, es gratuita y no genera comisiones.

  • Creado por la SHCP y operado por Nafin
  • Contamos con el respaldo directo del Gobierno de México, a través de la Secretaria de Hacienda y Crédito Público.
  • Tu cuenta en cetesdirecto® es manejada por Nacional Financiera, S.N.C., institución que opera desde 1934.
  • Al invertir tus recursos con cetesdirecto®, obtienes la tasa directa de la subasta primaria del Banco de México.
  • La Comisión Nacional Bancaria y de Valores nos regula, autoriza y supervisa como una entidad del Sistema Financiero Mexicano.

Seguridad en tus inversiones, ya que estamos regulados por la Comisión Nacional Bancaria y de Valores CNBV; así como por la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros CONDUSEF.
Comodidad, al poder manejar tu cuenta desde una computadora, o dispositivos móviles vía internet y descargando nuestras aplicaciones. Puedes también realizar operaciones por teléfono.
Flexibilidad, para elegir el monto y tipo de instrumentos en los cuales invertir, con la posibilidad de que generes un portafolio a la medida de tus necesidades.
Accesibilidad, al poder invertir con montos desde 100 pesos.
Rentabilidad, pues podrás obtener los mismos rendimientos a los que acceden los grandes inversionistas en el país al obtener los títulos directos de la subasta primaria del Banco de México.

  • Fácil: Abres y operas tu cuenta en sólo minutos, desde internet
  • A tu medida: Inviertes desde $100 y hasta $10,000,000
  • Sin intermediarios: No pagas ningún tipo de comisiones
  • Ganancia máxima: Obtienes la tasa directa de la subasta primaria del Banco de México
  • Disposición: Utiliza de tus recursos sin penalizaciones
  • Seguro: Respaldo del Gobierno de México y reguladores

Invertir en Valores Gubernamentales es muy fácil y no tiene riesgos, necesitarás tener a la mano el número de cuenta en un banco con operaciones en México de la que seas titular o tu cuenta CLABE (recomendable) y ser mayor de 18 años.
Entra a la opción "Abre tu cuenta" y sigue estos sencillos pasos:

  1. Crea tu cuenta con usuario y contraseña de acceso, ingresando tu nombre completo, correo electrónico, números de contacto.
  2. Una vez creado tu usuario y contraseña continúa llenando tu información personal:
    • Domicilio
    • Número de cuenta bancaria (CLABE o débito)
    • Designa tus beneficiarios ¡y listo! este proceso te tomará 5 minutos, así de fácil podrás abrir tu cuenta de ahorros e inversión en cetesdirecto®.

Tu contrato se crea bajo la modalidad de "Contrato Exprés" con una capacidad de ahorro mensual de hasta 3 mil UDIS, puedes aumentar tu capacidad de ahorro vía Internet con tu e.firma (antes Fiel) o haciendo una cita en el Centro de Atención a Clientes de cetesdirecto® o alguna sucursal de Banco del Bienestar

Los requisitos básicos son:
Oprime el botón "Abre tu cuenta" y sigue estos sencillos pasos:
Ser de nacionalidad mexicana y mayor de 18 años, en caso de ser extranjero será necesario contar con residencia fija en México y tener el documento que apruebe su estancia legal en el país. (FM2 o FM3)
Número de tarjeta de débito o CLABE interbancaria de una cuenta bancaria de la cual seas titular. La cuenta deberá ser de una Institución Bancaria con domicilio en territorio nacional.
Tener a la mano CURP (Clave única de Registro de Población) y RFC (Registro Federal de Contribuyentes)
Número de tarjeta de débito o CLABE interbancaria de una cuenta bancaria de la cual seas titular.

No, abrir una cuenta en cetesdirecto® no tiene costo, cetesdirecto® no cobra comisiones por manejo de cuenta o por las transacciones que realices.

Con Nacional Financiera S.N.C., Banca de Desarrollo fundada desde 1934 y reconocida por su prestigio en la estimulación del desarrollo de servicios financieros.

El control de las inversiones es del cliente. Cualquier compra o venta de instrumentos de inversión, envío o retiro de recursos, se lleva a cabo necesariamente con una instrucción previa emitida por el cliente.

No, siempre y cuando adquieras el instrumento de inversión apropiado a tus necesidades y lo mantengas hasta su vencimiento; en este caso, el instrumento te pagará un rendimiento a lo largo del tiempo y en la fecha de vencimiento tendrás de vuelta el capital de tu inversión. Sin embargo, y a manera de ejemplo, si invertiste en un bono a 10 años y necesitas tu dinero de vuelta antes del vencimiento del bono, te verías obligado a venderlo a un precio que podría ser inferior al que lo adquiriste, dependiendo de las condiciones del entorno económico que se presenten al llevar a cabo dicha decisión, en cuyo caso sí podrías experimentar una pérdida.

No, cetesdirecto® está diseñado para que operes por tu cuenta bajo un esquema de autoservicio. Por ello te ofrecemos guías de orientación, notas técnicas e información oportuna para que tomes tus propias decisiones de inversión de acuerdo a tus necesidades.
cetesdirecto® es un servicio de inversión no asesorado de Ejecución de Operaciones, por lo que las operaciones que se realicen al amparo de este servicio no provienen de una recomendación de inversión, consejo o sugerencia personalizada de Nacional Financiera, S.N.C., (Nafin) para el Cliente, por lo que, será responsabilidad y obligación del Cliente, asegurarse y verificar que los Valores que adquiera mediante sus instrucciones de operación sean acordes con sus objetivos de inversión, así como el conocer y evaluar los riesgos inherentes a los mismos.

Sí, de hecho, es un vehículo diseñado para que las personas puedan hacer crecer sus ahorros mediante inversiones seguras a distintos plazos, en Instrumentos de Inversión Gubernamentales.

Puedes consultar tu CURP aquí

Puedes consultar tu RFC aquí

Puedes consultar el contrato de Inversión cetesdirecto® aquí

Puedes consultar la Guía de Servicios de Inversión NAFIN cetesdirecto® aquí

No, los Títulos en Valores Gubernamentales que adquieres permanecerán en tu cuenta de cetesdirecto® y tus recursos serán recibidos y abonados exclusivamente a la cuenta bancaria que tengas registrada en tu contrato.

Sí, es posible retirar el efectivo proveniente de los rendimientos de las inversiones, en cuyo caso se envían a la cuenta bancaria que registraste, previa instrucción de retiro de recursos de tu parte.

Nacional Financiera, como el responsable de administrarlo de acuerdo a las instrucciones de inversión que emitas.

Es necesario que tu cuenta se encuentre en cero para poder cerrarla, en caso de que tengas inversiones en Títulos Gubernamentales, será necesario que, con base a las Reglas de Operación, realices una instrucción de venta anticipada por el total de la tenencia de tus títulos, dicha venta deberá ser solicitada con retiro a tu cuenta bancaria. En caso de que tus recursos se encuentren en Inversión Líquida (Bonddía) será necesario que realices una instrucción de retiro de recursos por el total de tus títulos. *Es muy importante recalcar que una vez que hayas abierto una cuenta en cetesdirecto®, si decides cancelarla, ya no podrás abrir otro contrato. Se deben vender la tenencia de valores gubernamentales que existan en la cuenta previo a su cierre. El dinero resultante de la venta se te deposita en la cuenta bancaria que registraste, y sólo al estar en ceros la cuenta es cuando se puede proceder a su cierre.

Al realizar tus instrucciones de compra, te mostraremos con base al calendario de subastas publicado trimestralmente por Banco de México, los Instrumentos y Plazos disponibles para las semanas posteriores a tu consulta.
Recuerda que con cetesdirecto® tienes acceso a comprar los valores gubernamentales de tu elección, en las mismas condiciones con la que los adquieren los bancos y casas de bolsa en subasta primaria. La única diferencia es que en cetesdirecto® no tienes que preocuparte por calcular el precio para adquirir tus valores; nosotros te los compramos al precio promedio al que resulta la subasta que corresponda.
Da clic en el siguiente enlace para consultar el calendario trimestral de la subasta de valores gubernamentales publicado por la SHCP:
Calendario Trimestral Subasta

Son el documento en el que cetesdirecto® te explica las operaciones que puedes realizar una vez que hayas abierto un contrato. Puedes consultarlas en este link:
Consulta las Reglas de Operación

Ingresa a www.cetesdirecto.com, selecciona "Inicia tu sesión" y en el cuadro de "Operaciones de Usuario" selecciona la opción "Restablece tu Contraseña".
Proporciona tu clave de usuario
Ubica en el menú de opciones, la pregunta secreta elegida al momento de tu registro o en la última actualización de contraseña; deberás proporcionar la respuesta correspondiente.
Selecciona una nueva pregunta secreta del menú y proporciona registra la respuesta correspondiente.
Ingresa una contraseña nueva y confírmala.
* En caso de no lograr restablecer con éxito la contraseña, puedes solicitar asistencia técnica llamando al Centro de Atención Telefónica al (55) 5000-7999 en la CDMX, área metropolitana y desde el interior de la república

  1. Si recuerdas cuál es tu contraseña y fue por error que se ingresó tres veces de manera errónea, solicita el desbloqueo de tu contraseña llamando al Centro de Atención Telefónica al (55) 5000-7999 en la CDMX, área metropolitana y desde el interior de la república.
  2. En caso de no recordar tu contraseña puedes restablecerla ingresando a www.cetesdirecto.com, selecciona "Inicia tu sesión" y en el cuadro de "Operaciones de Usuario" selecciona la opción "Restablece tu Contraseña".
  3. Proporciona tu clave de usuario.
  4. Ubica en el menú de opciones la pregunta secreta elegida al momento de tu registro o en la última actualización de contraseña; deberás proporcionar la respuesta correspondiente.
  5. Selecciona una nueva pregunta secreta del menú y proporciona la respuesta correspondiente.
  6. Ingresa una contraseña nueva y confírmala.

* En caso de no lograr restablecer con éxito la contraseña, puedes solicitar asistencia técnica llamando al Centro de Atención Telefónica al (55) 5000-7999 en la CDMX, área metropolitana y desde el interior de la república

  1. Ingresa a www.cetesdirecto.com, selecciona "Inicia tu sesión" y en el cuadro de "Operaciones de Usuario" selecciona la opción "Cambia tu contraseña".
  2. Proporciona tu clave de usuario.
  3. Ingresa tu contraseña actual.
  4. Ubica en el menú de opciones la pregunta secreta elegida al momento de tu registro o en la última actualización de contraseña; deberás proporcionar la respuesta correspondiente.
  5. Selecciona una nueva pregunta secreta del menú y proporciona la respuesta correspondiente.
  6. Ingresa una contraseña nueva y confírmala.

  1. Acude al Centro de Atención Personalizada o a la sucursal del Banco del Bienestar de tu preferencia con una copia de tu identificación oficial vigente (credencial de elector, pasaporte, cartilla militar, cédula profesional - en los últimos dos casos, para considerarse como identificación vigente la fecha de expedición no debe exceder de 10 años.
  2. Solicita al empleado de ventanilla que te proporcione el formato único de trámites de cetesdirecto®.
  3. Proporciona tu número de cuenta cetesdirecto®, tus datos generales, y marca con una X el recuadro "Reposición de tarjeta".
  4. Firma el formato, entrégalo al empleado en ventanilla junto con la copia de tu identificación, y en ese momento te proporcionará una tarjeta de seguridad.
  5. Debes activar tu tarjeta de seguridad llamando al Centro de Atención Telefónica al (55) 5000-7999 en la CDMX, área metropolitana y desde el interior de la república, dos días hábiles después de la fecha en que te haya sido entregada
  1. Reporta inmediatamente el robo al Centro de Atención Telefónica al (55) 5000-7999 en la CDMX, área metropolitana y desde el interior de la república.
  2. Acude al Centro de Atención Personalizada o a la sucursal del Banco del Bienestar de tu preferencia con una copia de tu identificación oficial vigente (credencial de elector, pasaporte, cartilla militar, cédula profesional - en los últimos dos casos, para considerarse como identificación vigente la fecha de expedición no debe exceder de 10 años -).
  3. Solicita al empleado de ventanilla que te proporcione el formato único de trámites de cetesdirecto®.
  4. Proporciona tu número de cuenta cetesdirecto®, tus datos generales, y marca con una X el recuadro "Reposición de tarjeta".
  5. Firma el formato, entrégalo al empleado en ventanilla junto con la copia de tu identificación, y en ese momento te proporcionará una nueva tarjeta de seguridad.
  6. Debes activar tu nueva tarjeta de seguridad llamando al Centro de Atención Telefónica al (55) 5000-7999 en la CDMX, área metropolitana y desde el interior de la república, dos días hábiles después de la fecha en que te haya sido entregada.
  1. Reporta inmediatamente el extravío al Centro de Atención Telefónica al (55) 5000-7999 en la CDMX, área metropolitana y desde el interior de la república.
  2. Acude al Centro de Atención Personalizada o a la sucursal del Banco del Bienestar de tu preferencia con una copia de tu identificación oficial vigente (credencial de elector, pasaporte, cartilla militar, cédula profesional - en los últimos dos casos, para considerarse como identificación vigente la fecha de expedición no debe exceder de 10 años -).
  3. Solicita al empleado de ventanilla que te proporcione el formato único de trámites de cetesdirecto®.
  4. Proporciona tu número de cuenta cetesdirecto®, tus datos generales, y marca con una X el recuadro "Reposición de tarjeta".
  5. Firma el formato, entrégalo al empleado en ventanilla junto con la copia de tu identificación, y en ese momento te proporcionará una nueva tarjeta de seguridad.
  6. Debes activar tu nueva tarjeta de seguridad llamando al Centro de Atención Telefónica al (55) 5000-7999 en la CDMX, área metropolitana y desde el interior de la república, dos días hábiles después de la fecha en que te haya sido entregada.

En sucursal Banco del Bienestar o en Centro de Atención Personalizada cetesdirecto

Será necesario que acudas a uno de nuestros Centros Personalizados del Banco del Bienestar y solicites un FUT (Formato Único de Trámites), al llenarlo en el recuadro de observaciones deberás solicitar tu cambio de cuenta CLABE. Necesitarás presentar en original y copia la siguiente documentación:

  • Identificación oficial vigente (credencial de elector, pasaporte, cartilla militar, cédula profesional - en los últimos dos casos, para considerarse como identificación vigente la fecha de expedición no debe exceder de 10 años).
  • Estado de cuenta bancario de la cuenta que tengas registrada para realizar tus operaciones
  • Estado de cuenta de la nueva cuenta que desees registrar, de la cual deberás ser el único titular

Es importante que tu identificación se encuentre vigente y la documentación que presentes tenga una antigüedad no mayor a 3 meses.

No es posible cambiar de número de tarjeta de débito a otro número, el cambio invariablemente debe ser una clave bancaria estandarizada (CLABE).

Puedes descargar el Formato Único de Trámites aquí

Desde tu sesión de cliente en cetesdirecto.com

  • Primero deberás enviar un SPEI por el monto de tu elección desde la cuenta asociada en uso. Esta acción no es necesaria si tu contrato de inversión se encuentra en ceros, posteriormente:
  • Ingresa a tu sesión con usuario y contraseña.
  • Accesa al menú "Cambio de cuenta CLABE".
    Para registrar un cambio de cuenta CLABE es necesario que confirmes tu identidad a través del envío de un código de seguridad OTP (one time password) de 6 dígitos al correo o número celular registrado en tu cuenta cetesdirecto.
  • Registra tu solicitud de cambio de cuenta.
    Para registrar la solicitud de cambio de la cuenta bancaria en cetesdirecto da clic en la opción Agregar cuenta e ingresa los datos solicitados, es necesario que seas titular de la cuenta bancaria con la que desees operar.
  • Envía un SPEI (transferencia electrónica) por el monto de tu elección desde la nueva cuenta que deseas activar.
    Con el objetivo de acreditar la titularidad de tu cuenta, será necesario que envíes un SPEI por el monto de tu elección, el envío deberás realizarlo desde la nueva cuenta bancaria con la que desees operar hacia tu cuenta CLABE cetesdirecto (número de contrato). Nacional Financiera recibe transferencias solamente en días hábiles bancarios de las 6:00 a las 17:00 hrs.

    En caso de que por cualquier circunstancia no puedas enviar alguno de los SPEI's, te ofrecemos la alternativa de acudir a un Centro de Atención Personalizada para que proporciones un estado de cuenta de la Cuenta asociada en uso y uno de la cuenta a registrar con una antigüedad no mayor a tres meses. En ambos casos tienes que ser el único titular de las cuentas bancarias.

    Para los contratos de inversión que aumentaron la capacidad de ahorro, el monto del SPEI que envíes desde la cuenta bancaria a registrar será devuelto, sin embargo, será considerado como válido para el proceso de autorización de cambio de cuenta.
  • Se validará la titularidad de la cuenta bancaria al recibir la transferencia electrónica.
  • Recibirás un correo electrónico informando el resultado.
    Si la validación es aceptada, deberás ingresar a tu sesión y activar tu nueva cuenta en el menú "Cambiar a esta cuenta".

Para trámites de actualización de domicilio, así como migración de contrato en Sucursal Banco del Bienestar u oficinas de cetesdirecto®, el cliente podrá proporcionar como comprobante de domicilio alguno de los siguientes documentos:

  1. Credencial para votar vigente del Cliente, siempre y cuando el domicilio en la credencial para votar coincida con el que se desea registrar o con el manifestado en el contrato.
  2. Estados de cuenta bancarios a nombre del Cliente, con una antigüedad no mayor a tres meses a partir de su fecha de emisión.
  3. Recibo de pago a nombre del Cliente por el suministro de servicios como: agua, energía eléctrica, telefonía, gas natural, con una antigüedad no mayor a tres meses a partir de su fecha de emisión.
  4. Recibo de pago por servicios domiciliarios a nombre del Cliente, tales como televisión de paga o internet, etc., con una antigüedad no mayor a tres meses a partir de su fecha de emisión.
  5. último recibo del impuesto predial a nombre del Cliente, con una antigüedad no mayor a tres meses a partir de su fecha de emisión. Tratándose de recibo anual deberá corresponder al ejercicio en curso.
  6. Contrato de arrendamiento vigente a la fecha de presentación por el Cliente
  7. Comprobante de inscripción ante el Registro Federal de Contribuyentes.

Para el caso de Tarjetas de Débito, al realizar un cambio este deberá ser por una cuenta CLABE para ello, será necesario que acudas a uno de nuestros Centros Personalizados Banco del Bienestar y solicites un FUT (Formato único de Trámites) al llenarlo, en el recuadro de observaciones deberás solicitar tu cambio de cuenta CLABE. Necesitarás presentar en original y copia la siguiente documentación:
Identificación Oficial vigente (credencial de elector, pasaporte, cartilla militar, cédula profesional (en los últimos dos casos, para considerarse como identificación vigente la fecha de expedición no debe exceder de 10 años).
Tarjeta de débito que hayas registrado para realizar tus operaciones, si no tiene tu nombre impreso necesitarás presentar un estado de cuenta bancario en el que se acredite la titularidad de tu cuenta.
Estado de cuenta de la nueva cuenta que desees registrar, de la cual deberás ser el único titular
Es importante que tu identificación se encuentre vigente y la documentación que presentes tenga una antigüedad no mayor a 3 meses.

Puedes descargar el Formato Único de Trámites aquí

Si deseas invertir un monto mensual mayor a las 3,000 UDI's puedes incrementar tu capacidad de ahorro hasta 10 millones de pesos con cualquiera de las siguientes opciones:
En nuestra plataforma vía internet con e.firma.
En nuestra página www.cetesdirecto.com ingresando con tu usuario y contraseña desde una PC con tu e.firma (Firma Electrónica Avanzada).
Da clic en el botón "Aumenta tu capacidad de Ahorro" donde deberás ingresar tu certificado (archivo. cer), tu llave privada (archivo.key) y tu contraseña (Clave secreta), asimismo deberás agregar la digitalización de tu estado de cuenta vigente de la Cuenta Bancaria a la Vista que registraste en cetesdirecto®.
En oficinas de cetesdirecto® o Sucursal Banco del Bienestar.
Comunícate a nuestro Centro de Atención Telefónica al (55) 5000-7999 de Lunes a Viernes de 9:00 a 17:30 horas y Sábados de 9:00 a 15:00 horas y solicita una cita en sucursal con uno de nuestros operadores.
El proceso para incrementar la capacidad de ahorro solo aplica para cuentas titulares, los contratos bajo la modalidad cetesdirecto® niños siempre conservan la forma de contratación exprés

Las instrucciones de venta se pueden realizar todos los días hasta las 13 horas, los recursos son depositados en la cuenta bancaria del cliente el mismo día (en días hábiles) y no pueden ser canceladas una vez confirmadas.

Las instrucciones de retiro de recursos se pueden realizar todos los días hábiles hasta las 13 horas, los recursos son depositados en la cuenta bancaria del cliente el mismo día (sólo en días hábiles bancarios) y no pueden ser canceladas una vez confirmadas.
Después del horario establecido, el Cliente sólo podrá seleccionar una fecha posterior (Día Hábil Bancario) para el retiro de recursos, estas instrucciones pueden ser canceladas hasta un día hábil bancario previo a su ejecución.

Ventajas

  1. Puedes decidir el día y la hora de envío de dinero a tu cuenta cetesdirecto®.
  2. Si NAFIN recibe la transferencia antes de las 13:00 horas del día de su envío, queda reconocida en tu inversión líquida ese mismo día.

Restricciones

  1. Tendrás disponible la opción de transferencias SPEI sólo si el banco donde mantienes tu cuenta a la vista te proporciona el servicio de banca electrónica; dependiendo del banco este servicio puede tener un costo.
  2. El monto máximo de cada transferencia electrónica puede variar dependiendo el banco donde tengas abierta tu cuenta. Cada transferencia por SPEI que realices tendrá un costo para ti.

Las subastas se llevan a cabo normalmente los días martes, por lo que las instrucciones de compra deben estar listas a más tardar a las 13:00 horas del lunes; y si éste fuera un día inhábil bancario entonces el viernes de la semana anterior.

Las instrucciones de venta se pueden realizar todos los días hasta las 13 horas, los recursos son depositados en la cuenta bancaria del cliente el mismo día (en días hábiles) y no pueden ser canceladas una vez confirmadas.

Los cargos por Ahorro Recurrente (Tandacetes) se realizan con base a la frecuencia que hayas elegido al momento de la instrucción, puedes consultar la fecha de tu primer cargo en la carta de instrucción que el sistema te proporciona al confirmar tu operación.

Puedes seleccionar cualquiera de las tres frecuencias de ahorro:

  1. Semanal (Cada martes del mes)
  2. Mensual (Cada día 1ro o 15 del mes correspondiente)
  3. Quincenal (Cada día 1ro y 15 del mes correspondiente)

En caso de que el día señalado sea día inhábil, el cargo solicitado se realizará el día hábil bancario siguiente.

Consulta el Calendario de Ahorrro Recurrente

Simplemente se cancelará la compra que corresponda a ese periodo, dejando tu instrucción activada para el siguiente cargo.

Concepto

Plataforma Internet / Dispositivos

Moviles

Plataforma Telefónica

Compra

Girar instrucciones de compra de Valores Gubernamentales ofrecidos en la Subasta próxima. SI SI
Girar instrucciones de compra de Valores Gubernamentales ofrecidos en el trimestre. SI NO
Orden de cargo automático por Domiciliación a la Cuenta Bancaria a la Vista al girar instrucciones de compra. SI SI

Venta

Generar instrucciones de venta seleccionando los Valores Gubernamentales específicos de acuerdo a su serie. SI SI
Flexibilidad para instruir qué importe de la venta se retira de la Cuenta cetesdirecto® y qué importe se mantiene en Inversión Líquida. SI SI

Retiro de Recursos

Las instrucciones de retiro de recursos que se realicen hasta las 13:00 horas, son depositados en la cuenta bancaria del cliente el mismo día y no pueden ser canceladas una vez confirmadas

Tandacetes (Ahorro Recurrente)

La activación o desactivación de la política de Tandacetes (Ahorro recurrente) puede realizarse todos los días de la semana con base en las Reglas de Operación
SI
SI
SI
SI

Reinversión Automática

vación o desactivación de la política de reinversión automática puede realizarse todos los días de la semana con base en las Reglas de Operación.
SI SI

Otros Aspectos

Posibilidad de cancelar instrucciones de compra, venta o retiro de recursos. SI SI
Horario de atención para girar Instrucciones de Operación. *Horario apegado a
lo estipulado en
las reglas de operación.
En Días Hábiles Bancarios, dentro de los horarios de servicio.

Como Cliente de cetesdirecto®, es necesario que actualices los datos que proporcionaste al momento de contratar tu cuenta.
Lo anterior debido a que Nacional Financiera S.N.C (Nafin) está llevando a cabo las actividades necesarias para cumplir con las disposiciones de FATCA aplicables en México.
La actualización de datos consiste, entre otras cosas, en proporcionar y/o confirmar tu(s) nacionalidad(es) y en manifestar si eres contribuyente fiscal de Estados Unidos de América (EE.UU.)

Es el documento en el que cetesdirecto® puede realizar actualizaciones sobre tus datos personales
Puedes consultarlo en este link:
Formato único de trámites

La Firma Electrónica Avanzada "e.firma" (Antes FIEL) es un conjunto de datos que se adjuntan a un mensaje electrónico, cuyo propósito es identificar al emisor del mensaje como autor legítimo de éste, tal y como si se tratara de una firma autógrafa
Por sus características, la e.firma brinda seguridad a las transacciones electrónicas de los contribuyentes, con su uso se puede identificar al autor del mensaje y verificar no haya sido modificado.
Su diseño se basa en estándares internacionales de infraestructura de claves públicas (o PKI por sus siglas en inglés: Public Key Infrastructure) en donde se utilizan dos claves o llaves para el envío de mensajes:
La "llave o clave privada" que únicamente es conocida por el titular de la e.firma, que sirve para cifrar datos; y
La "llave o clave pública", disponible en Internet para consulta de todos los usuarios de servicios electrónicos, con la que se descifran datos. En términos computacionales es imposible descifrar un mensaje utilizando una llave que no corresponda.

No es indispensable, puedes abrir tu cuenta desde nuestra página de Internet con tu PC o Dispositivo Móvil eligiendo Contratación Exprés, con esta modalidad de contratación tendrás un límite mensual de envío de recursos de 3mil UDI's equivalentes aproximadamente a 17,500 pesos.
Si radicas en el Distrito Federal o área Metropolitana te invitamos a acudir a nuestro Centro de Atención Personalizada en Plaza Inn, Av. Insurgentes Sur 1971, Col. Guadalupe Inn, Nivel Paseo Local 340, de lunes a viernes de 9:00 a 17:30 horas y sábados de 9:00 a 15:00 horas.

Los beneficiarios que hayan sido designados por el Titular de la Cuenta en cetesdirecto® deberán llamar al Centro De Atención Telefónica y programar una cita para presentarse en cualquier sucursal Banco del Bienestar autorizada o en el Módulo de Atención Personalizada ubicado en Plaza Inn, con la siguiente documentación:

  • Original o copia certificada del Acta de defunción del Titular de la Cuenta.
  • Original del Contrato y Anexo A de cetesdirecto®.
  • Original y copia de la identificación oficial del Titular de la Cuenta (para ser cotejada).
  • Original y copia simple de la (s) identificación (es) vigente (s) del beneficiario(s) para ser cotejadas.
  • Original del Comprobante de domicilio del o los beneficiarios (con una vigencia menor a 3 meses), en caso de que el domicilio no sea común a todos los beneficiarios, cada uno debe proporcionar el documento correspondiente.
  • Solicitud de estado de cuenta a través el Formato Único de Trámites (señalar número de contrato del Titular de la cuenta)
Solo en caso de que los beneficiarios sean menores de edad, en adición a la documentación anterior, se debe proporcionar:

  • Original y copia del acta de nacimiento de cada uno de los beneficiarios.
  • Copia de la CURP de los beneficiarios.
  • Original y copia de una identificación con fotografía de los menores de edad (la cual debe ser cotejada).
  • Copia cotejada con el original de la identificación oficial de quien acredite tener la patria potestad de los menores (debe ser cotejada).
  • Original y copia del acta de nacimiento de quien acredite tener la patria potestad de los menores (debe ser cotejada).

Una vez que el beneficiario (os) proporcione la documentación señalada se iniciará el trámite de entrega de recursos, en la proporción que haya señalado el Titular de la Cuenta de cetesdirecto® a cada beneficiario.

A partir del 23 de marzo del 2021 por disposición oficial, las entidades financieras estamos obligadas a solicitar y conservar la ubicación geográfica del dispositivo móvil con acceso a internet desde el que realizas operaciones financieras, por lo que, para ingresar y operar a través de nuestras plataformas web, móvil y app, te pedimos que actives la función de geolocalización en tu dispositivo. Al hacerlo consientes que cetesdirecto® tenga acceso a tus datos geográficos únicamente mientras estés haciendo uso de nuestros servicios (web, móvil y app). Tus datos estarán completamente seguros y serán tratados con los estándares de seguridad y confidencialidad establecidos en nuestro Aviso de Privacidad.

En caso de que tengas alguna duda sobre cómo activar la geolocalización, ponemos a tu disposición los siguientes tutoriales:

Para saber paso a paso cómo activar tu ahorro recurrente y cómo realizar instrucciones de retiro desde la app cetesdirecto®, da CLIC AQUÍ para ver el tutorial.

A continuación te compartimos los horarios de disponibilidad de la plataforma cetesdirecto®:

  • El horario de acceso a la aplicación normalmente es de 09:00 a 22:00 horas, de lunes a viernes; sin embargo, la disponibilidad de la plataforma podrá variar dependiendo de los procesos operativos de cetesdirecto®.
  • El horario para enviar dinero a tu cuenta cetesdirecto® por transferencia vía SPEI es de 06:00 a 17:00 horas, de lunes a viernes (en días hábiles bancarios).
  • El horario para realizar instrucciones de retiro de dinero es de 9:00 a 13:00 horas, de lunes a viernes.

Si tu cuenta cetesdirecto® es exprés o nivel 2 sí es posible que recibas dinero de otras cuentas mediante transferencia electrónica SPEI; recuerda que en tu cuenta cetesdirecto® no podrás recibir más de 3 mil UDIS al mes.

No existe una sobredemanda de Valores Gubernamentales, al programar una instrucción de compra en tu cuenta cetesdirecto® dicha compra está garantizada siempre y cuando cuentes con los recursos suficientes en la cuenta bancaria que asociaste a tu cuenta cetesdirecto®, o bien, si elegiste que la compra se realizara con recursos de Bonddia, deberás contar con los recursos suficientes en Bonddia para que la instrucción de compra pueda ser aplicada.

Si abriste tu cuenta cetesdirecto® en modalidad exprés significa que tienes una capacidad de ahorro mensual de hasta 3 mil UDIS, puedes aumentar tu capacidad de ahorro hasta 10 millones de pesos escalando tu contrato.

Las cuentas cetesdirecto niños sí son cuentas exprés y no pueden ser migradas para aumentar su capacidad de ahorro.

Las subastas son operaciones de financiamiento mediante las cuales el Gobierno Federal coloca los Valores Gubernamentales a través del Banco de México, quien es su agente financiero exclusivo.

UDI-Ahorro es la herramienta con la que podrás elegir invertir una vez al mes en UDIBONOS de 3, 10 o 30 años, si activas esta opción cetesdirecto® realizará mensualmente un cargo a tu cuenta bancaria con base al número de títulos que desees ahorrar por el valor de la UDI el día de la subasta de acuerdo a la disponibilidad del instrumento en el calendario de subasta.

Si realizaste la instrucción de retiro antes de las 13:00 horas, los recursos serán depositados en tu cuenta ese mismo día.

Realizar instrucciones de inversión es muy sencillo, solo:

  • Inicia sesión con tu usuario y contraseña
  • Selecciona la opción invertir
  • Elige un instrumento y el plazo a invertir
  • Selecciona la subasta (semana) en la que deseas participar, es decir, realizar la compra de Valores Gubernamentales
  • Ingresa el monto que deseas invertir
  • Selecciona la forma de pago, ya sea inversión líquida (envío de recursos vía transferencia electrónica) o domiciliación (cargo a tu cuenta bancaria)
  • Activa si deseas que al término del plazo se re-invierta tu dinero de manera automática en cetes 28 días

¡Listo ya generaste tu primera instrucción de inversión!

Ingresa a tu cuenta con tu usuario y contraseña, entra a tu portafolio de inversión y selecciona el instrumento en el cual quieres desactivar la reinversión automática, ahí se desplegará la información referente a tu inversión y abajo aparecerá la opción "Instrucciones al vencimiento", accede a esa sección y simplemente selecciona el botón "Reinvertir" para desactivarla, o bien, si después decides que sí quieres reinvertir, sigue estos mismos pasos para volver a activar esta opción.

Las instrucciones al vencimiento son las opciones que te ofrece cetesdirecto® para programar cómo proceder con los recursos invertidos cuando los instrumentos lleguen al final de su plazo. Pueden ser activadas únicamente para CETES en cualquiera de sus plazos. Se puede activar:

  • Reinversión Automática al Vencimiento: los recursos se invertirán en Cetes a 28 días
  • Compra de Valores Gubernamentales (disponibles en el calendario de Subastas vigente para el trimestre)
  • Retiro de Recursos (mismo día o programado al día hábil que el cliente seleccione)
  • Inversión en BONDDIA con disponibilidad diaria


Para poder invertir en Bonddia solamente es necesario realizar un envío de recursos a tu cuenta cetesdirecto y estos se irán directamente a Bonddia.

Una cuenta nivel 2 o también llamada cuenta exprés, es una cuenta que puede ser aperturada de manera presencial o por medios electrónicos (computadora o dispositivos móviles), para ello, el cliente proporciona su información personal sin necesidad de entregar documento alguno. El límite máximo de depósitos acumulados durante un mes es de hasta 3,000 UDIS al mes.

Es una cuenta que para ser aperturada además de la información personal del cliente, se requiere la entrega de documentación que acredite dicha información. En esta cuenta se elimina el límite de depósito mensual de 3 mil UDIS y ahora podrás invertir hasta 10 mdp.

Es la cantidad de recursos que queda en tu cuenta cetesdirecto® y que no son suficientes para comprar un título de Valores Gubernamentales, ni un título del fondo del inversión Bonddia.

Las instrucciones de venta de títulos de ENERFIN se pueden registrar únicamente el primer lunes de cada mes, hasta las 13:00 horas, en caso de que este sea inhábil, las instrucciones se ejecutarán el siguiente día hábil bancario.

Bonddia es un fondo de inversión de liquidez diaria, lo cuál significa que diariamente cambian tanto su precio como su tasa de interés.

Precio de mercado, es el precio en el que se puede obtener los títulos en ese momento resultado de la subasta de Valores Gubenamentales.

cetesdirecto® reflejará ante la instancia recaudadora los intereses pagados, así como las retenciones de ISR efectuadas durante el ejercicio fiscal y estarán ya plasmadas dentro de la declaración anual sugerida que incluye el SAT en su portal.

Esto es debido a que las compras de los títulos no se hacen de inmediato, los días martes Banxico realiza las subastas de Valores Gubernamentales y cetesdirecto® toma los recursos para realizar tu compra, y desde ese momento la compra aparecerá con estatus "procesando" hasta el día jueves que es cuando son asignados los títulos y se puede ver reflejada dicha compra en tu portafolio de inversión.

La cuenta cetesdirecto niños puede seguir siendo utilizada por el cliente titular, hasta que este decida retirar los recursos a su cuenta bancaria.

Al invertir en Cetes a través de cetesdirecto, estás haciendo la compra directamente a Banxico, esto quiere decir, que adquieres el Valor Gubernamental en mercado primario, puesto a la venta por primera vez y obtienes la tasa de interés que publica Banxico. Además, puedes invertir desde solo 100 pesos y sin comisiones, ni penalizaciones.

Cuando realizas la compra de Cetes a través de un banco, se compra en mercado secundario, es decir con un intermediario, quien tiene políticas establecidas de inversión que pueden incluir cantidades mayores de recursos, cobro de comisiones o existencia de saldos mínimos y otros costos asociados.

Respecto a Hacienda, únicamente es necesario que cuentes con tu RFC.

Original y copia de los siguientes documentos:

-Identificación oficial (INE o Pasaporte)
-Comprobante de domicilio a tu nombre con una antigüedad no mayor a 3 meses.
-Estado de cuenta bancario de la cuenta asociada a cetesdirecto®, con una antigüedad no mayor a 3 meses (debe aparecer tu nombre, dirección y cuenta CLABE).
-Contrato de cetesdirecto® y anexo A del mismo (disponible para descargar en la plataforma).
-Formato Único de Trámites.

Si no aparece tu municipio puedes solicitar la incorporación de este comunicándote al Centro de Atención Telefónica.

Si tu cuenta cetesdirecto® es exprés o nivel 2 sí es posible que recibas dinero de otras cuentas mediante transferencia electrónica SPEI; recuerda que en tu cuenta cetesdirecto® no podrás recibir más de 3 mil UDIS al mes.

Al aumentar tu capacidad de ahorro ya no tendrás un límite de inversión mensual de 3 mil UDIS, ahora podrás invertir hasta 10 mdp.

cetesdirecto® muestra los Valores Gubernamentales para invertir de acuerdo con el calendario de subastas y los instrumentos que serán colocados (vendidos) en esas fechas por parte de Banxico, de acuerdo con las instrucciones de la SHCP.

Generalmente puedes ver reflejado el ingreso de recursos en tu portafolio de inversión en 1 día hábil, aunque también puedes consultar en la sección movimientos/ingresos/efectivo en el transcurso del mismo día y verificar que los recursos ya se encuentren en tu cuenta cetesdirecto®.

Esto puede suceder por los siguientes motivos:

1- Los recursos fueron enviados desde una cuenta distinta a la que se tiene asociada a cetesdirecto®. Esto solo puede suceder en cuentas nivel 4 ya que las cuentas exprés (nivel 2) sí pueden recibir recursos de otras cuentas.
2- Tu cuenta es exprés (nivel 2) y realizaste un envío de recursos por una cantidad que rebasa el límite autorizado de 3000 UDIS.
3- Se ralizó el envío de recursos fuera del horario establecido de 6:00 a 18:00 horas o en día inhábil cetesdirecto®.

Debes comunicarte al Centro de Atención Telefónica de cetesdirecto® y levantar un reporte.

En el portafolio de inversión no se reflejan movimientos los fines de semana o días inhábiles porque las operaciones de compra y venta de Valores Gubernamentales y Fondos de Inversión se realizan exclusivamente en días hábiles.

Deberás comunicarte al Centro de Atención Telefónica de cetesdirecto® y seguir las indicaciones.

Generalmente puedes ver reflejado el ingreso de recursos en tu portafolio de inversión en 1 día hábil, aunque también puedes consultar en la sección movimientos/ingresos/efectivo en el transcurso del mismo día y verificar que los recursos ya se encuentren en tu cuenta cetesdirecto®.

Puedes ver tus estados de cuenta accediendo a tu cuenta en Perfil/Tus documentos/Estados de cuenta.

Esto no puede suceder ya que el ISR solo es retenido cuando hay ganancias.

La inversión de la cuenta se entrega mediante traspaso de valores a una cuenta cetesdirecto® que abra quien o quienes resulten beneficiarios, en la proporción o porcentaje que se haya estipulado en el Anexo A del Contrato.
Cuando el beneficiario designado haya fallecido, la inversión no se reparte entre los demás beneficiarios, si los hubiera. En este caso, las personas con derecho a heredar del beneficiario fallecido tienen que tramitar la sucesión para que NAFIN traspase la inversión con base en la determinación que emita la autoridad competente.

Este trámite se realiza de manera presencial y no requiere exhibir documentación, pero se deberá requisitar la sección correspondiente del Formato Único de Trámites.

Cuando la forma de pago que elegiste fue domiciliación no puedes vender anticipadamente antes del primer vencimiento en el caso de los cetes y 90 días si es Udi-ahorro o alguna otra instrucción de compra con esa forma de pago. Es importante que tengas en cuenta que solamente puedes realizar una instrucción de venta anticipada hasta 3 días antes de la fecha de vencimiento.

Los recursos que sean objetados por parte del cliente serán devueltos de forma inmediata por Nacional Financiera S.N.C. Las instrucciones de cargo automático en las cuentas de inversión son una autorización del cliente para realizar domiciliaciones en la cuenta bancaria que haya registrado, por lo que, al realizar un repudio por estos cargos, se está incumpliendo con dicha instrucción, al objetar un cargo el servicio de domiciliación será desactivado en la cuenta cetesdirecto®, el cliente podrá seguir enviando recursos a través de transferencias electrónicas.

Es una Ley sobre el Cumplimiento Fiscal de Cuentas en el Extranjero (Foreign Account Tax Compliance Act, FATCA, por sus siglas en inglés) y fue emitida por Estados Unidos de América en marzo de 2010. Su objetivo es identificar a contribuyentes estadounidenses que utilicen cuentas financieras fuera de los EE.UU.
De conformidad con los tratados internacionales y acuerdos de cooperación entre México y EE.UU., las instituciones financieras que operan en nuestro país, deben identificar de entre sus clientes, aquellos que sean contribuyentes fiscales de EE.UU. para proporcionar a la autoridad fiscal correspondiente, cierta información de carácter fiscal.

Dentro del marco de FATCA, la expresión "Persona de EE.UU." significa un ciudadano de EE.UU. o una persona física residente en EE.UU., puede tener nacionalidad, ciudadanía, o un estatus de residente permanente (por ejemplo: Green Card) en alguno de los siguientes países:

  • Estados Unidos de América
  • Estado Libre Asociado de Puerto Rico
  • La Mancomunidad de las Islas Marianas del Norte
  • Islas Vírgenes de EE.UU.
  • Samoa Americana
  • Guam
Una "Persona de EE.UU." no pierde dicha calidad por el hecho de tener una nacionalidad, ciudadanía o ser residente de otro país o jurisdicción.

El 9 de abril del 2014 la Secretaría de Hacienda y Crédito Público (SHCP) y el Departamento del Tesoro de los EE.UU. firmaron un Acuerdo para mejorar el cumplimiento fiscal internacional incluyendo respecto de FATCA.
Con la firma de este Acuerdo, la SHCP se comprometió a que las instituciones financieras establecidas en México cumplan con las disposiciones de FATCA.
Posterior a la firma del Acuerdo, la SHCP emitió reglas* a través de la Resolución Miscelánea Fiscal, las cuales regulan el cumplimiento con FATCA en México.
Nafin, al igual que todas las instituciones financieras, está obligada a cumplir con las reglas que emitió la SHCP respecto de FATCA, recabando cierta información de sus clientes con el fin de identificar su residencia fiscal.
Resolución Miscelánea Fiscal de 2017 - Anexo 25 - Publicado en el D.O.F. el 6 de enero de 2017

Consideramos que la gran mayoría de nuestros clientes no son sujetos de cumplimiento de FATCA, no obstante, debemos de cumplir con la información de toda nuestra base de clientes, que se deba de obtener para el correcto cumplimiento respecto de FATCA.
Cumplir es muy sencillo, solo debes ingresar a tu sesión en el portal de cetesdirecto® y actualizar tu información para determinar si puedes o no ser considerado "Persona de EE.UU.":
Dependiendo de tu nacionalidad, ciudadanía o si eres residente de otro país, Nafin te podría solicitar documentación adicional.
La información que ingreses como parte de la actualización, así como la documentación adicional que te pudiera ser requerida, servirá a Nafin para cumplir con estas disposiciones.

Nafin contactará directamente al cliente que deba brindar información adicional, que consiste en llenar el Formato de Auto-certificación, que se puede descargar aquí , deberás imprimirlo, completarlo, firmarlo y entregarlo físicamente a Nafin. De ser necesario, se te podrá solicitar que entregues copia de alguna identificación u otro documento oficial.

Aquellos clientes que sean contribuyentes fiscales de EE.UU. deberán informar su Clave de Identificación Fiscal de EE.UU. o Tax Identification Number (TIN).
Por lo general, para personas físicas esta clave es el Social Security Number (SSN) o Número de Seguridad Social de EE.UU.

FATCA entró en vigor en México desde el 1° de julio de 2014.

Es un estándar para el intercambio automático de información sobre cuentas financieras (CRS por sus siglas en inglés Common Reporting Standard), que fue desarrollado en principio por los líderes del G-20 y aprobado por el Consejo de la OCDE el 15 de julio de 2014, mediante el cual se insta a diversas jurisdicciones a obtener información sobre sus instituciones financieras e intercambiar automáticamente esta información con otras jurisdicciones anualmente.

A partir del 1 de enero del 2016, entraron en vigor las disposiciones que obligan a las Instituciones Financieras que califiquen para tal efecto, entre ellas Nafin, a cumplir con lo establecido en el artículo 32 B Bis del Código Fiscal de la Federación y el Anexo 25 Bis de la Resolución Miscelánea Fiscal. Para tal efecto, en términos generales, cada Institución Financiera debe de obtener cierta información de sus clientes, con la finalidad de identificar, revisar y en su caso reportar a las personas que tengan residencia fiscal en algún país que sea considerado como reportable.
En este sentido, la información de los clientes que sean considerados como reportables, será enviada al Servicio de Administración Tributaria, para posterior envío a la autoridad fiscal del país de que se trate.

Una persona física que sea Residente Fiscal en países de Jurisdicciones Reportables; los países de jurisdicciones reportables, son los siguientes:

País País
1 Gibraltar 23 República de Colombia
2 Gran Ducado de Luxemburgo 24 República de Corea
3 Groenlandia 25 República de Croacia
4 Guernsey 26 República de Eslovaca
5 Irlanda 27 República de Eslovenia
6 Isla del Hombre 28 República de Estonia
7 Islas Feroe 29 República de Finlandia
8 Jersey 30 República de Hungría
9 Malta 31 República de Islandia
10 Montserrat 32 República de la India
11 Principado de Liechtenstein 33 República de Letonia
12 Reino de Bélgica 34 República de Lituania
13 Reino de Dinamarca 35 República de Seychelles
14 Reino de España 36 República de Sudáfrica
15 Reino de los países bajos 37 República Federal de Alemania
16 Reino de Noruega 38 República Francesa
17 Reino de Suecia 39 República Helénica
18 Reino Unido de Gran Bretaña e Irlanda del Norte 40 República Italiana
19 República Checa 41 República Portuguesa
20 República de Argentina 42 Rumania
21 República de Bulgaria 43 Serenísima República de San Marino
22 República de Chipre

La presente lista, puede ser actualizada por parte de la autoridad adicionándose nuevos países que se consideren como reportables para tal efecto.

Consideramos que la gran mayoría de nuestros clientes no son sujetos de cumplimiento de CRS, no obstante, todos nuestros clientes deben de cumplir con tales disposiciones.
En este contexto cumplir es muy sencillo, solo debes ingresar a tu sesión en el portal de cetesdirecto® y actualizar tu información para determinar si eres sujeto de esta normatividad.
Dependiendo de tu nacionalidad, ciudadanía o si eres residente de otro país, Nafin te podría solicitar documentación adicional.
La información que ingreses como parte de la actualización, así como la documentación adicional que te pudiera ser requerida, servirá a Nafin para cumplir con estas disposiciones.

Es la Clave de contribuyente fiscal de cada país donde se tiene Residencia Fiscal.

CRS entró en vigor en México desde el 1° de enero de 2016.

No, Nafin, por estar obligado a cumplir con la regulación de FATCA y CRS aplicable en México deberá transmitir la información de sus clientes que sean sujetos de esta normatividad a la SHCP. La SHCP es un organismo gubernamental mexicano que tiene la facultad para requerir la información de FATCA Y CRS a las instituciones financieras sin el consentimiento de los clientes.

No, Nafin, por ser una institución financiera obligada a cumplir con FATCA y CRS no puede asesorar a sus clientes respecto de las disposiciones antes citadas. Para conocer más acerca de las obligaciones en comento y de sus implicaciones deberás consultar al Servicio de Administración Tributaria.

Puedes encontrar más información de FATCA y CRS en la siguiente liga:
Servicio de Administración Tributaria
El contenido de estas Preguntas Frecuentes se proporciona como una guía informativa, y no debe ser interpretado ni utilizado como asesoría legal o fiscal.

Si recibiste una notificación para actualizar la información de tu cuenta cetesdirecto con base en la Regulación del Servicio de Administración Tributaria (SAT), respecto del Acuerrdo Foreign Account Tax Compliance Act (FATCA), Anexo 25 de la Resolución Miscelánea Fiscal, y de Common Reporting Standard (CRS), Anexo 25 Bis de la Resolución Miscelánea Fiscal, disposiciones contenidas en Servicio de Administración Tributaria, acuerdos con los cuales se obliga a las instituciones financieras establecidas en México, incluyendo a Nacional Financiera, S.N.C. (cetesdirecto), a recabar y en su caso reportar cierta información relacionada con la residencia fiscal y nacionalidades, debes proporcionar la información solicitada cuando se despliegue en tu sesión de cliente. Existen dos opciones para confirmar la información que proporciones: Firma Autógrafa y E-Firma (FIEL, Firma Electrónica Avanzada). Firma Autógrafa. Después de haber actualizado tus datos, accede a Firma Autógrafa. Imprime el documento Anexo A, fírmalo y envíalo a cetesdirecto, lo puedes hacer mediante alguna de las siguientes opciones:

1.-Directamente en Av. Insurgentes Sur 1971 Nivel 2 Local 340, Col. Guadalupe Inn, Delegación Álvaro Obregón, C.P. 01020 Ciudad de México.

2.-En cualquier Sucursal Banco del Bienestar

3.-Por correo postal, mediante correo certificado.

Si lo entregas en sucursal Banco del Bienestar o mediante correo postal, debes enviarlo adicionalmente por correo electrónico a contacto@cetesdirecto.com, mencionando el número de guía o sucursal Banco del Bienestar donde entregaste el original y en máximo de 8 horas hábiles podrás efectuar cualquier operación en tu cuenta cetesdirecto.

E-Firma, Firma Electrónica Avanzada (FIEL). Después de haber actualizado tus datos, selecciona la opción "FIEL", se te solicitará incorporar tu Certificado, Llave Privada y Clave de Acceso. Al concluir podrás efectuar cualquier operación.

Estamos a tus órdenes para cualquier aclaración de 9:00 a 17:30 horas en días hábiles y de 9:00 a 15:00 horas los sábados, en el teléfono de nuestro Centro de Atención Telefónica (CAT): (55) 5000-7999 en la CDMX, área metropolitana y desde el interior de la república.

Cetes significa Certificados de la Tesorería de la Federación. Son instrumentos que emite el gobierno mexicano en pesos, y son adquiridos por inversionistas a un precio a descuento (por debajo de un valor nominal de 10 pesos). La ganancia que obtiene el tenedor de CETES es precisamente la diferencia entre el precio pagado al adquirirlo y su valor nominal al vencimiento. Los CETES se emiten y colocan a plazos cercanos a 1 mes (típicamente 28 días), a tres meses (normalmente 91 días) a seis meses y un año.
Consulta la nota técnica de los CETES en este link:
Nota técnica CETES

Formalmente se les conoce como Bonos de Desarrollo del Gobierno Federal. Son instrumentos que emite el gobierno mexicano en pesos y que adquieren los inversionistas para obtener a cambio del dinero comprometido, un interés periódico sobre su capital dentro de un plazo pactado. Los Bonos pagan intereses cada seis meses calculados sobre un valor nominal de 100 pesos y una tasa de interés que se mantiene fija a lo largo de la vida del instrumento. Los Bonos se emiten actualmente de forma regular a plazos de 3, 5, 10, 20 y hasta 30 años.
Consulta la nota técnica de los BONOS en este link:
Nota técnica BONOS

Formalmente se les conoce como Bonos de Desarrollo del Gobierno Federal. Son instrumentos que emite el gobierno mexicano en pesos y que adquieren los inversionistas para obtener a cambio del dinero comprometido, un interés periódico sobre su capital dentro de un plazo pactado. Los Bondes pagan intereses variables cada 28 días en función de la tasa ponderada de fondeo bancario. Se adquieren por debajo, arriba o a la par de su valor nominal de $100.00. Los Bondes se emiten actualmente a plazos de 5 años.
Consulta las notas técnicas de los BONDES en este link:
Nota técnica BONDES 182
Nota técnica BONDES D
Nota técnica BONDES T

Bonos de Desarrollo del Gobierno de México (BONDES F). Su valor nominal es de 100 pesos y se emiten a plazos de 1, 2, 3 y 5 años, estos títulos devengan intereses en pesos cada mes. Esto es, cada 28 días o al plazo que sustituya a este en caso de días inhábiles.

El Gobierno de México por conducto de la Secretaría de Hacienda y Crédito Público ha decidido emitir los BONDES F con el objeto de continuar la estrategia de fortalecer la estructura de deuda del Gobierno de México y contribuir al desarrollo del mercado de instrumentos de deuda ligados a la tasa de referencia conocida como TIIE de Fondeo a un día hábil bancario.

Consulta las notas técnicas de los BONDES F en este link:
Nota técnica BONDES F

Se emiten en Unidades de Inversión (UDI's), pagaderos en pesos. Pagan intereses cada seis meses en función de una tasa de interés fija, más una ganancia o pérdida que se encuentra indexada al comportamiento de las UDI's, las UDI's a su vez, se ajustan a la inflación.

Para planes a futuro como la universidad de tus hijos o crear un plan de retiro alterno. Ya que se trata de instrumentos de largo plazo, los rendimientos son altamente satisfactorios. Llamémoslos "la joya de la corona" ya que se componen de una tasa fija, conocida al momento de adquirirlos y de una tasa variable indexada a la inflación. Con ellos el capital nunca pierde su valor adquisitivo con el paso del tiempo.
Consulta la nota técnica de los UDIBONOS en este link:
Nota técnica UDIBONOS

Significa Unidad de Inversión. Es una referencia que publica el Banco de México, que tiene un equivalente a pesos, cuyo valor cambia en el tiempo conforme a la variación del índice Nacional de Precios al Consumidor. Las UDIs se utilizan para reflejar en el valor de algunos instrumentos financieros el impacto que tiene sobre ellos el comportamiento de la inflación en México. En la fecha de su creación (4 de abril de 1995), una UDI era equivalente a un peso.

Es una sociedad de inversión de corto plazo especializada en instrumentos de deuda gubernamentales y bancarios, con calificación AAA-1, operada por Operadora de Fondos Nafinsa, que utiliza cetesdirecto® para administrar la liquidez de sus clientes, con BONDDIA tus recursos se encuentran siempre disponibles dado su plazo de inversión, 24 horas.
Consulta el folleto simplificado BONDDIA en este link:
Documento Clave Bonddia

Fondo de Inversión en el sector Energético Nafinsa S.A de C.V Fondo de Inversión en Renta Variable.
Este fondo cuenta con un riesgo de inversión alto asociado principalmente al riesgo de la tasa de interés, toda vez que las características de los valores que integran su cartera se encuentran sujetos a fluctuaciones al alza y la baja en los mercados que cotizan y en consecuencia generar minusvalías en la inversión realizada originalmente.
La ejecución de una orden de venta de este Fondo se realizará el primer lunes de cada mes, en caso de ser inhábil, se ejecutará al día siguiente hábil.
Para mayor información consulta:
Documento Clave ENERFIN

Bonos de Protección al Ahorro con pago mensual de interés y tasa de interés de referencia adicional, a plazo de hasta 3 años, referenciados al máximo entre la tasa anual de rendimiento de CETES a 28 días en colocación primaria (o al que sustituya a este en caso de días inhábiles) y la Tasa Ponderada de Fondeo Gubernamental, vigentes al inicio del periodo de interés. Se les identifica en el mercado de deuda nacional con el acrónimo de "BPAG28". Para mayor información consulta:
Nota Técnica BPAG28

Bonos de Protección al Ahorro con pago trimestral de interés y tasa de interés de referencia adicional, a plazo de hasta 5 años, referenciados al áximo entre la tasa anual de rendimiento de CETES a 91 días en colocación primaria (o al que sustituya a este en caso de días inhábiles) y la Tasa Ponderada de Fondeo Gubernamental, vigentes al inicio del periodo de interés. Se les identifica en el mercado de deuda nacional con el acrónimo de "BPAG91". Para mayor información consulta:
Nota Técnica BPAG91

El ahorro es la diferencia entre el ingreso disponible de una persona y los gastos fijos que realiza en un determinado periodo.

A nivel personal o familiar, el ahorro permite acumular dinero durante un tiempo para solventar un imprevisto, o adquirir, en un futuro, algún bien o servicio sin tener que pedir prestado para ello.
Adicionalmente el ahorro nos brinda la oportunidad de gozar de Libertad Financiera, la libertad de poder darnos un gusto cuando lo deseemos, como, por ejemplo, realizar un viaje imprevisto de fin de semana sin la necesidad de endeudarnos para conseguirlo.

Lo principal es realizar una lista de los gastos fijos y variables personales, para identificar en que rubros podemos realizar un menor consumo, un consejo muy útil es conocer nuestros "gastos hormiga" diariamente, gastamos dinero en cosas que no son imprescindibles para mantener nuestro nivel de vida. Por ejemplo, el café del día, compramos diversos dulces, llamamos continuamente por el dispositivo móvil, compramos agua de botella, etc. El problema está en que al ser gastos individualmente tan pequeños, no les damos importancia pero si hacemos cuentas, de esta forma se nos evapora el dinero sin darnos cuenta; Al hacer una lista de nuestros consumos podemos identificar estas fugas y comenzar a cambiar nuestros hábitos, permitiéndonos ahorrar una parte de nuestros recursos.

A continuación, te proporcionamos una guía para que calcules tus rendimientos en cetes.
Consúltala AQUí

A continuación, te proporcionamos tres guías para que calcules el corte de cupón de Bonos, Bondes y Udibonos.
GUÍA CÁLCULO CUPÓN BONDES
GUÍA CÁLCULO CUPÓN BONOS
GUÍA CÁLCULO CUPÓN UDIBONOS

Es el acto de comprometer recursos para adquirir activos que proporcionen un ingreso a través del tiempo. Al recurso comprometido se le llama capital y al ingreso retorno o rendimiento; al término de la inversión, la persona recibe el capital más los rendimientos generados en el periodo.

Una decisión de inversión se toma considerando al menos 4 aspectos: el monto a invertir; el tiempo en el que se comprometerán los recursos, a lo que se denomina "horizonte de inversión"; el riesgo que el inversionista está dispuesto a incurrir al comprometer su capital; y el rendimiento o retorno que el inversionista pide por su dinero.

Estadísticas

Estadísticas

Compartimos contigo el interés de fomentar el hábito de ahorrar e invertir. cetesdirecto® niños es la herramienta ideal para planear el futuro de los pequeños y cumplir sus metas financieras.
Durante los meses de Diciembre 2013 a Junio de 2014 se impartió el taller "Mi ahorro e inversión... cosa de niños" en el que se visitó a 30 escuelas, logrando la participación de 4,134 alumnos de 1o a 3o de primaria de escuelas públicas y privadas, de la Ciudad de México y área Metropolitana.

A continuación te compartimos los horarios de disponibilidad de la plataforma cetesdirecto®:

  • El horario de acceso a la aplicación normalmente es de 09:00 a 22:00 horas, de lunes a viernes; sin embargo, la disponibilidad de la plataforma podrá variar dependiendo de los procesos operativos de cetesdirecto®.
  • El horario para enviar dinero a tu cuenta cetesdirecto® por transferencia vía SPEI es de 06:00 a 17:00 horas, de lunes a viernes (en días hábiles bancarios).
  • El horario para realizar instrucciones de retiro de dinero es de 9:00 a 13:00 horas, de lunes a viernes.

Esto es debido a que las compras de los títulos no se hacen de inmediato, los días martes Banxico realiza las subastas de Valores Gubernamentales y cetesdirecto® toma los recursos para realizar tu compra, y desde ese momento la compra aparecerá con estatus "procesando" hasta el día jueves que es cuando son asignados los títulos y se puede ver reflejada dicha compra en tu portafolio de inversión.

Generalmente puedes ver reflejado el ingreso de recursos en tu portafolio de inversión en 1 día hábil, aunque también puedes consultar en la sección movimientos/ingresos/efectivo en el transcurso del mismo día y verificar que los recursos ya se encuentren en tu cuenta cetesdirecto®.

Generalmente puedes ver reflejado el ingreso de recursos en tu portafolio de inversión en 1 día hábil, aunque también puedes consultar en la sección movimientos/ingresos/efectivo en el transcurso del mismo día y verificar que los recursos ya se encuentren en tu cuenta cetesdirecto®.

Las instrucciones de venta se pueden realizar todos los días hasta las 13 horas, los recursos son depositados en la cuenta bancaria del cliente el mismo día (en días hábiles) y no pueden ser canceladas una vez confirmadas.

Las instrucciones de retiro de recursos se pueden realizar todos los días hábiles hasta las 13 horas, los recursos son depositados en la cuenta bancaria del cliente el mismo día (sólo en días hábiles bancarios) y no pueden ser canceladas una vez confirmadas.
Después del horario establecido, el Cliente sólo podrá seleccionar una fecha posterior (Día Hábil Bancario) para el retiro de recursos, estas instrucciones pueden ser canceladas hasta un día hábil bancario previo a su ejecución.

Las subastas se llevan a cabo normalmente los días martes, por lo que las instrucciones de compra deben estar listas a más tardar a las 13:00 horas del lunes; y si éste fuera un día inhábil bancario entonces el viernes de la semana anterior.

Las instrucciones de venta se pueden realizar todos los días hasta las 13 horas, los recursos son depositados en la cuenta bancaria del cliente el mismo día (en días hábiles) y no pueden ser canceladas una vez confirmadas.

Si realizaste la instrucción de retiro antes de las 13:00 horas, los recursos serán depositados en tu cuenta ese mismo día.

Las instrucciones de venta de títulos de ENERFIN se pueden registrar únicamente el primer lunes de cada mes, hasta las 13:00 horas, en caso de que este sea inhábil, las instrucciones se ejecutarán el siguiente día hábil bancario.

El horario para abrir una cuenta en cetesdirecto® es de 9:00 a 18:00 horas.